الرئيس التنفيذي لشركة Sonos على تقنية Bluetooth: “يجب أن تكون متواضعًا بما يكفي للاستماع إلى العملاء”

قد يكون من الصعب على العلامات التجارية الاعتراف عندما يكون لديهم خطأ ما – خاصةً عندما يقضون الوقت والمال وثقة العملاء في الرسالة. لكن إلقاء نظرة ثانية رصينة على استراتيجية سابقة ، خاصةً عندما يخبرك العملاء أنها ليست ما يريدونه ، يمكن أن تكون خطوة ضرورية ، وإن كانت مؤلمة.

هذا هو المكان الذي تجد فيه Sonos نفسها اليوم. مع إطلاق أحدث مكبرات الصوت اللاسلكية للشركة – 249 $ Era 100 و $ 449 Era 300 – تم مراجعة العديد من المعتقدات السابقة حول ما يجعل تجربة صوتية منزلية رائعة أو تم إلغاؤها بالكامل.

ربما كان التغيير الأكبر هو إعادة التفكير في تقنية Bluetooth. في الماضي ، لم ترفض Sonos فقط دعم التكنولوجيا اللاسلكية المضمنة في كل هاتف ذكي على هذا الكوكب – لقد سخرت علنًا من مكبرات صوت Bluetooth الخاصة بالشركات الأخرى ، وعلى الأخص في سلسلة الإعلانات لعام 2016 التي تضمنت شعار “أنت” إعادة أفضل من هذا “- إشارة إلى الطرق التي يمكن أن تقوض بها مكبرات الصوت التي تعمل بتقنية البلوتوث تجربة الاستماع.

اعتبارًا من 7 مارس ، تمتلك الشركة أربعة مكبرات صوت تدعم تقنية Bluetooth ، بما في ذلك Era 100 و Era 300 التي تم إطلاقها حديثًا ، بالإضافة إلى مكبرات الصوت المحمولة الحالية Roam and Move. لماذا التغيير؟ أخبرني باتريك سبنس ، الرئيس التنفيذي لشركة Sonos ، في حفل إطلاق Era في مدينة نيويورك: “لقد تحسنت تقنية Bluetooth”. “لقد أصبحت أكثر انتشارًا في كل مكان ، لكنها أيضًا أكثر موثوقية مما كانت عليه من قبل.”

ذلك ربما يكون صحيحا. لكن إحجام Sonos عن تبني تقنية Bluetooth حتى بعد فترة طويلة من إثبات أنها تقنية مفيدة وموثوقة يجعل المرء يشك في أن هناك أيضًا نكهة أيديولوجية لموقف الشركة.

يعترف سبينس: “لدينا القليل من التدين عبر Wi-Fi مقابل البلوتوث”. لا يزال من محبي Wi-Fi ، التقنية اللاسلكية التي دفعت الشركة إلى مكانتها الحالية كملك لتجربة الصوت متعدد الغرف في المنزل بالكامل ، ولكن يبدو أنه مستعد لتجاهل بعض الأفكار المسبقة حول ما يعنيه تقديم تلك التجربة. “أعتقد أنه يجب أن تكون متواضعًا بما يكفي للاستماع إلى العملاء.”

كمثال على تواضع Sonos الجديد ، يشير Spence إلى حقيقة أن Era 100 و Era 300 بهما منفذ USB-C يمكن استخدامه مع الدونجل الاختياري لتوصيل مصادر الصوت الخارجية ، مثل القرص الدوار.

سلسلة Era ليست أول مكبرات صوت من Sonos تفعل ذلك – إن

سونوس فايف

(المعروف سابقًا باسم Play: 5) له مدخلات تمثيلية أيضًا. ولكن الآن بعد أن شكلت هذه السماعات الثلاثة الخط الرئيسي لمنتجات الشركة التي تركز على الموسيقى في المنزل ، فإنه تحول كبير عن الأيام التي لم تكن فيها مدخلات خارجية تقريبًا في عالم Sonos.

ومن المثير للاهتمام ، الآن بعد أن أصبحت تقنية Bluetooth مطروحة على طاولة Sonos ، فقد تكون هناك رغبة في القيام بأكثر من مجرد السماح باتصالات Bluetooth بهذه السماعات.

في عام 2021 ، قامت الشركة بأول غزوة لها في صوت أفضل من جودة الأقراص المضغوطة مع دعم 24 بت / 48 كيلو هرتز للموسيقى بدون فقدان من خدمة البث المباشر Qobuz. وصل دعم مماثل لـ Amazon Music في وقت لاحق من ذلك العام. لذلك عندما سألت Spence عما إذا كان Sonos على استعداد للنظر في برامج ترميز Bluetooth عالية الجودة ، مثل LDAC أو aptX Adaptive ، والتي تتمتع بجودة صوت أعلى بكثير من AAC و SBC المدعومين حاليًا ، فوجئت عندما قال إنه منفتح على هو – هي.

قال: “لا يوجد دين سوى ،” هل يمكننا تقديم تجربة رائعة؟ ” أبدى سبنس بعض الشكوك حول ما إذا كانت برامج الترميز هذه موثوقة بدرجة كافية للحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة ، لكنها لا تزال على استعداد لتنفيذها إذا كان من الممكن جعلها تعمل. “يتعلق الأمر بجودة هذا الاتصال. هذا كل ما يهم.”

يمتد هذا الاستعداد لإعادة النظر في الطريقة التي تعمل بها منتجات Sonos إلى تفكير الشركة الحالي حول عصر 300 الجديد. تم تصميم السماعة في المقام الأول لتقديم تجربة استماع غامرة للموسيقى عبر هندسة الصوت المكاني المتوافقة مع Dolby Atmos. يعمل أيضًا كمكبر صوت محيطي Dolby Atmos محسّن عند استخدامه مع Arc أو Beam Gen 2 ، لكنه لا يعمل بنظام Dolby Atmos القائم على التلفزيون بمفرده أو في زوج استريو.

أشرت إلى أن كل من مكبرات الصوت الذكية التي تدعمها Apple و Amazon (Echo Studio و HomePod Gen 2) تعمل كمكبرات صوت للتلفزيون (عند إقرانها بأجهزة البث الخاصة بها) وسألت عما إذا كان بإمكان Sonos تغيير المسار. “لم نر الكثير من الأشخاص يستخدمون بالفعل [the HomePod] بهذه الطريقة ، “قال سبينس. “لا يزال معظم الناس يختارون مكبرات الصوت بدلاً من ذلك.” ومع ذلك ، مثل الانتقال نحو تقنية Bluetooth في كل مكان ، فهو على استعداد للسماح لمستخدمي Sonos بأن يكونوا الحكم. “إذا أظهر لنا العملاء أن هذه هي الطريقة التي يرغبون في الاستمتاع بها بالمسرح المنزلي ، فسنكتشف كيفية دعمه.”

يمكن أن يحدث هذا التحول عاجلاً وليس آجلاً. قال سبنس إنه كان يفكر كثيرًا في كيفية إزالة كابل HDMI من مكبرات الصوت الخاصة بالشركة ، “لقد كنت أدفع الفريق لفترة طويلة – لا أريد سلكًا بمكبر الصوت على الإطلاق. لنجعل الأمر أكثر سهولة “.

لا تزال العقبات التقنية قائمة ، ومرة ​​أخرى ، أكد على أهمية الموثوقية ، ولكن من الواضح تمامًا أن Spence يريد أن تكون Sonos أفضل مما هي عليه الآن.

توصيات المحررين