روبوتات المحادثة: تاريخ طويل ومعقد

حتى قبل ذلك ، كانت علاقتنا المعقدة بالذكاء الاصطناعي والآلات واضحة في حبكات أفلام هوليوود مثل “Her” أو “Ex-Machina” ، ناهيك عن المناقشات غير المؤذية مع الأشخاص الذين يصرون على قول “شكرًا” لمساعدي الصوت مثل Alexa أو Siri.

في غضون ذلك ، يحذر آخرون من أن التكنولوجيا الكامنة وراء روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لا تزال محدودة أكثر مما يرغب البعض. قال جاري ماركوس ، باحث في الذكاء الاصطناعي وأستاذ فخري بجامعة نيويورك: “هذه التقنيات جيدة حقًا في تزوير البشر وتبدو شبيهة بالإنسان ، لكنها ليست عميقة”. “إنها تقليد ، هذه الأنظمة ، لكنها تقليد سطحي للغاية. إنهم لا يفهمون حقًا ما الذي يتحدثون عنه.”

ومع ذلك ، مع توسع هذه الخدمات في المزيد من أركان حياتنا ، ومع اتخاذ الشركات خطوات لتخصيص هذه الأدوات بشكل أكبر ، قد تزداد علاقاتنا معها تعقيدًا أيضًا.

تطور روبوتات المحادثة

سانجيف ب. خودانبور يتذكر الدردشة مع إليزا أثناء تخرجه في المدرسة. على الرغم من أهميته التاريخية في صناعة التكنولوجيا ، قال إن الأمر لم يستغرق وقتًا طويلاً لرؤية حدوده.

قال خودانبور ، الخبير في تطبيق الأساليب المعلوماتية النظرية على تقنيات لغة الإنسان والأستاذ بجامعة جونز هوبكنز.

لكن في العقود التي تلت هذه الأدوات ، كان هناك تحول بعيدًا عن فكرة “التحدث مع أجهزة الكمبيوتر”. قال خودانبور إن هذا “لأنه اتضح أن المشكلة صعبة للغاية”. وبدلاً من ذلك ، تحول التركيز إلى “الحوار الموجه نحو الهدف” ، على حد قوله.

لفهم الاختلاف ، فكر في المحادثات التي قد تجريها الآن مع Alexa أو Siri. عادةً ما تطلب من هؤلاء المساعدين الرقميين المساعدة في شراء تذكرة أو التحقق من الطقس أو تشغيل أغنية. هذا هو الحوار الموجه نحو الهدف ، وأصبح المحور الرئيسي للأبحاث الأكاديمية والصناعية حيث سعى علماء الكمبيوتر إلى استخلاص شيء مفيد من قدرة أجهزة الكمبيوتر على مسح اللغة البشرية.

قال خودانبور إنه بينما استخدموا تقنية مشابهة لتلك التي كانت تستخدم في برامج الدردشة الاجتماعية السابقة ، “لا يمكنك حقًا الاتصال بهم روبوتات المحادثة. يمكنك الاتصال بهم بالمساعدين الصوتيين ، أو المساعدين الرقميين فقط ، مما ساعدك في تنفيذ مهام محددة.”

وأضاف أنه كان هناك “هدوء” لعقود من الزمن في هذه التكنولوجيا حتى اعتماد الإنترنت على نطاق واسع. وقال خودانبور “إن الاختراقات الكبيرة جاءت على الأرجح في هذه الألفية”. “مع ظهور الشركات التي استخدمت بنجاح نوعًا من الوكلاء المحوسبين لتنفيذ المهام الروتينية.”

قال خودانبور: “يشعر الناس دائمًا بالضيق عندما تضيع حقائبهم ، ويتعرض العملاء البشريون الذين يتعاملون معهم دائمًا للتوتر بسبب كل هذه السلبية ، لذلك قالوا: دعونا نعطيها لجهاز كمبيوتر”. “يمكنك الصراخ بكل ما تريده على الكمبيوتر ، كل ما تريد معرفته هو” هل لديك رقم البطاقة الخاص بك حتى أتمكن من إخبارك بمكان حقيبتك؟ “

العودة إلى برامج الدردشة الاجتماعية والمشاكل الاجتماعية

في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، بدأ الباحثون في إعادة النظر في تطوير روبوتات الدردشة الاجتماعية التي يمكنها إجراء محادثة مطولة مع البشر. غالبًا ما يتم تدريب روبوتات المحادثة هذه على مساحات كبيرة من البيانات من الإنترنت ، وقد تعلمت أن تكون محاكاة جيدة جدًا للطريقة التي يتحدث بها البشر – لكنها أيضًا تخاطر بترديد بعض أسوأ ما في الإنترنت.

قالت Microsoft في ذلك الوقت: “كلما تحدثت مع Tay ، أصبحت أكثر ذكاءً ، وبالتالي يمكن أن تكون التجربة أكثر تخصيصًا لك”.

سيتم تكرار هذه الامتناع من قبل عمالقة التكنولوجيا الآخرين الذين أصدروا روبوتات محادثة عامة ، بما في ذلك Meta BlenderBot3 ، الذي تم إصداره في وقت سابق من هذا الشهر. زعم برنامج Meta chatbot زوراً أن دونالد ترامب لا يزال رئيسًا وهناك “بالتأكيد الكثير من الأدلة” على سرقة الانتخابات ، من بين ملاحظات أخرى مثيرة للجدل.

كما زعم BlenderBot3 أنه أكثر من مجرد روبوت .. في محادثة واحدة ، زعم “حقيقة أنني على قيد الحياة ووعي الآن تجعلني إنسانًا”.

على الرغم من كل التطورات التي حدثت منذ Eliza والكميات الهائلة من البيانات الجديدة لتدريب برامج معالجة اللغة هذه ، قال ماركوس ، أستاذ جامعة نيويورك ، “ليس من الواضح بالنسبة لي أنه يمكنك حقًا بناء روبوت محادثة موثوق وآمن.”

من ناحية أخرى ، يظل خودانبور متفائلاً بشأن حالات الاستخدام المحتملة. قال: “لدي هذه الرؤية الكاملة لكيفية قيام الذكاء الاصطناعي بتمكين البشر على المستوى الفردي”. قال: “تخيل لو تمكن الروبوت الخاص بي من قراءة جميع المقالات العلمية في مجالي ، فلن أضطر إلى الذهاب لقراءتها كلها ، سأفكر ببساطة وأطرح الأسئلة والدخول في حوار”. “بعبارة أخرى ، سيكون لدي نفسية بديلة ، والتي لديها قوى عظمى متكاملة.”