ما هي قواعد مشاركة كلمة مرور Netflix ، ولماذا يغضب الناس

لكن منزلها وزوجها وعنوان Netflix الرئيسي يقعون جميعًا على بعد آلاف الأميال في ميدلاند ، جا.

أندرسن هي واحدة من العديد من عملاء Netflix القدامى المستائين من الحملة الجديدة التي شنتها الشركة على مشاركة كلمات المرور ، والتي تم إطلاقها في الولايات المتحدة هذا الأسبوع وستمنعها من البث على الطريق. بعد سنوات من التجاهل وحتى التشجيع على مشاركة كلمة المرور ، تطلب شركة البث المباشر من أي شخص يستخدم تسجيل دخول Netflix لأكثر من 31 يومًا في موقع مختلف للحصول على حساب منفصل أو دفع 7.99 دولارًا شهريًا لإضافته إلى الحساب الرئيسي.

لجأ مستخدمو Netflix المتأثرون إلى وسائل التواصل الاجتماعي للشكوى من السياسة الجديدة ، بل إن بعضهم يهدد بالانسحاب أو التحول إلى المنافسين الذين لديهم متطلبات مشاركة أكثر تراخيًا ، مثل Disney Plus و Max.

تقول أندرسن ، التي تخطط لإلغاء خطتها المميزة التي تبلغ 19.99 دولارًا شهريًا: “أنا لا أدفع ثمانية دولارات أخرى ، فأنا لست كذلك”. “أنا أدفع الكثير كما هو. أتفهم أن السعر يجب أن يرتفع بمرور الوقت – لم يزعجني ذلك على الإطلاق – لكن لأقول الآن لا يمكنني استخدامه لنفسي؟ هذا جنون.”

هل تستطيع Netflix الصمود في وجه رد الفعل العنيف؟

لم تتسرع Netflix في هذه الخطة وربما تكون قد أخذت في الحسبان بعض الغضب العام وفقدان بعض المشتركين. بدأت الشركة في اختبار التطبيق في الأسواق الصغيرة العام الماضي وطبقته في كندا هذا العام. يقول المحللون إن قدرًا صغيرًا من الاضطراب متوقع وربما مؤقت.

يقول ريتش جرينفيلد ، محلل وسائل الإعلام في LightShed Partners: “هناك غضب أولي في كل سوق”. “ثم طرحوا جزءًا من المحتوى لا يمكن للناس العيش بدونه ، [and] بعد شهرين ارتفعت أعدادهم “.

يقول Greenfield إن البرامج والأفلام عالية الجودة هي كل ما يجب أن تركز عليه الشركة. “أفضل طريقة لجعل الأشخاص يشتركون في حساباتهم الخاصة أو كحساب إضافي هو المحتوى الذي لا يمكنهم العيش بدونه حرفيًا.”

في استطلاع أجري في أبريل ، سألت Wedbush Securities عملاء Netflix الحاليين والحديثين عما سيفعلونه بعد الحملة. قال حوالي 40 في المائة إنهم لا يعتزمون إجراء أي تغييرات على اشتراكهم ، وقال 30 في المائة إنهم سينضمون أو ينشئون خطة عائلية أو مجموعة ، وقال 15 في المائة إنهم سيلغون Netflix أو يغادرون.

“يبدو أن العجلات الصارخة تدخل الإنترنت للتعبير عن شكاواهم. قالت أليسيا ريس ، محللة أبحاث الأسهم في Wedbush ، إن معظمهم مجرد مؤيدين للخنازير الذين أفترضهم ، وهم ساخطون على أنه يتعين عليهم الدفع.

لا يشعر جميع عملاء Netflix بالانزعاج من الإجراءات الصارمة. كان البعض سعيدًا لأن الشركة تلاحق “المستعملين” ، خاصة إذا كان ذلك يعني المزيد من الإيرادات لبرامجهم المفضلة أو إذا كان ذلك يعني توقف الرسوم الشهرية الخاصة بهم عن الارتفاع. قالت Netflix إن 100 مليون شخص حول العالم يتدفقون باستخدام الحسابات المقترضة.

وقالت ديان أفريل ، من بيتسبرغ ، في رسالة بالبريد الإلكتروني: “نحن المشتركون نحصل إما على أسعار أعلى أو خدمات أقل مما قد يكون عليه الحال إذا كان المستغلون المستقلون يدفعون رسوم الاشتراك”. “وقد يحصل موظفو Netflix على أجور أفضل إذا كانت الشركة أكثر ربحية ، لذلك من المحتمل أن يتعرض الكثير من الأشخاص للغش على يد الغشاشين.”

رفضت Netflix التعليق على رد المستخدمين.

قال جريجوري بيترز ، الرئيس التنفيذي المشارك والمدير في Netflix ، في مكالمة أرباح الشركة الأخيرة: “هذا تحول مهم بالنسبة لنا ، ولذا فإننا نعمل بجد للتأكد من أننا نقوم بذلك بشكل جيد ومدروس قدر الإمكان”. وقال إنه في البلدان التي طبقت فيها السياسة الجديدة ، تميل الشركة إلى رؤية عدد أولي من الإلغاءات متبوعًا بالمقترضين بكلمة المرور الذين يشتركون في حساباتهم الخاصة ويدفع الأعضاء مقابل المزيد من الأشخاص.

قال Netflix في رسالة أبريل للمساهمين في كندا ، التي تقول إنها “مؤشر موثوق به للولايات المتحدة ، أصبحت قاعدة عضويتنا المدفوعة الآن أكبر مما كانت عليه قبل إطلاق المشاركة المدفوعة وتسارع نمو الإيرادات وتنمو الآن بشكل أسرع مما كانت عليه في الولايات المتحدة”

ما الخطوة التالية بالنسبة إلى أجهزة البث المتأثرة

بعض الناس في مواقف يكون فيها دفع المزيد من المال غير منطقي. على سبيل المثال ، دفع رسوم للمشتركين الذين يقسمون وقتهم بين مواقع مختلفة ، إما للعمل ، أو لأن لديهم منزل عطلة أو لأسباب عائلية.

لكن العديد من الأشخاص الذين تلقوا إشعارات هم بالضبط من تستهدفهم Netflix على الأرجح: مشاركة الآباء مع طلاب الجامعات ، والأطفال البالغين الذين يشاركون الحسابات مع والديهم الأكبر سنًا ومجموعات الأصدقاء يقسمون تكاليف بعض الاشتراكات.

منذ سنوات ، دخلت Ammy Woodbury وأصدقاؤها معًا في حساب Netflix ممتاز. وتقول إنها تدرك أن الشركة تعتقد أن نموذج أعمالها لم يعد يعمل ، لكن التغيير دفع المجموعة للإلغاء.

“أعتقد أننا سنشترك على الأرجح لمدة شهر أو شهرين في السنة لمتابعة حلقات” Stranger Things “و” الأربعاء “ومشاهدة بعض الأفلام. قال وودبري ، 49 عامًا ، والذي يعيش في سانتا كلارا بولاية كاليفورنيا ، ولكن بعد ذلك سنغلقه مرة أخرى. “لقد أجبروني على تقييم مدى تقديري لهم ، والإجابة بالتأكيد أقل من 10 دولارات شهريًا ، وربما أقل من 50 دولارًا في السنة “.

عندما ظهرت الخيارات الجديدة لأول مرة في كندا في فبراير ، وافقت سارة تايلور على مضض على دفع المبلغ الإضافي. تشارك حسابها مع والديها المتقاعدين ، حتى يتمكنوا من مشاهدة إجراءات “بريدجيرتون” والجريمة البريطانية. ولكن عندما قالت Netflix لاحقًا إنها اضطرت بالفعل إلى ترقية حسابها الأساسي للتأهل لإضافة أعضاء ، اتصلت تايلور بالشركة للإقلاع نهائيًا.

أخبرها ممثل دعم العملاء أنها يمكن أن تستمر في مشاركة حسابها إذا كانت تبث لبضع دقائق من هاتفها الذكي ، وتقود 25 دقيقة إلى منزل والديها ، وتدفق مرة أخرى من هاتفها على شبكة WiFi الخاصة بهم ، وأخيراً تسجّل دخولهم إلى حسابها من التلفزيون. قيل لها أن تفعل ذلك كل 14 يومًا وأن تدفع لها 9.99 دولارًا شهريًا فقط. قررت عدم الإلغاء.

يقول تايلور: “إنهم مجانين”. سيتخلص الكثير من الناس من Netflix. لدي الكثير من الأشياء التي أعرفها شخصيًا “.

بالنسبة إلى كورتني ليفين ، لا يتعلق الأمر بالمال بل يتعلق أكثر بخرق Netflix لاتفاق غير معلن. تدفع ليفين أيضًا مقابل حساب تشاركه مع والديها الأكبر سنًا ، لكنها تخطط للإلغاء.

قال ليفين: “عندما تحولوا لأول مرة من أقراص DVD إلى البث المباشر ، قاموا نوعًا ما بالترويج لمشاركة كلمات المرور الخاصة بك”. “لدينا جميعًا حسابات متعددة ، Prime و Max و Disney. ليس الأمر كما لو أننا لسنا مستعدين لدفع ثمن الأشياء التي نريدها ، بل لأنك بنيت خدمتك على العلامة التجارية التي يمكنك مشاركتها مع عائلتك وأنت الآن تقوم بتغييرها “.

لا يوجد نقص في البدائل. ولكن بالنسبة لأي شخص يفكر في التبديل حتى يتمكن من الاستمرار في المشاركة ، يحذر Reese من Wedbush من أنه يمكن أن يسير على خطى Netflix في المستقبل.

“Netflix ، سيكونون أول من يتحرك في هذا الأمر ، وأتوقع أن أرى المشغلين الآخرين يحذون حذوهم بمرور الوقت.”

ما هي بالضبط قواعد مشاركة كلمة المرور الخاصة بـ Netflix؟

بينما كانت Netflix تتحدث عن خطط كلمات المرور الخاصة بها منذ العام الماضي ، كانت الإشعارات التي تم طرحها هذا الأسبوع في الولايات المتحدة فعالة على الفور وأذهلت بعض الأشخاص. كان الكثيرون في حيرة من أمرهم بشأن الكيفية التي ستنفذ بها الشركة الخطة وفوجئوا عندما اكتشفوا أنها تنطبق عليهم. إليكم ما نعرفه حتى الآن:

• تقول Netflix إن الحساب لا يمكن استخدامه إلا من قبل أفراد أسرة واحدة ، يشتركون في اتصال إنترنت واحد. يمكن إضافة الأعضاء الآخرين الذين يقومون بتسجيل الدخول من مكان آخر مقابل 7.99 دولارًا أمريكيًا في الشهر.
• يبدو أن القيود تنطبق فقط على أجهزة التلفزيون وليس على الأجهزة المحمولة في الوقت الحالي. بمجرد تسجيل الدخول بنجاح على هاتف ذكي أو جهاز لوحي ، يجب أن تكون قادرًا على البث من أي مكان.
• لا يزال بإمكانك السفر دون مشاكل لمدة تصل إلى شهر. سيحتاج الأشخاص إلى الاتصال في الموقع الأساسي مرة واحدة كل 31 يومًا لتجنب تسجيل الخروج من الحساب.
• إذا كنت تنتقل أو تخطط للبقاء بعيدًا لأكثر من 31 يومًا ، فيمكنك تغيير موقع أسرتك.
• لا يهم المستوى الذي تدفع مقابله أو أسباب ابتعادك عن العنوان الأساسي. ليس لدى الشركة أي استثناءات للحالات غير العادية مثل الأفراد المنتشرين في الجيش.
• تستخدم Netflix في الغالب عناوين IP لتحديد المكان الذي يقوم الأشخاص بتسجيل الدخول منه ، ولكنها تستخدم أيضًا معرّفات الجهاز ونشاط الحساب.
• إنه يشير إلى الموقع الذي يمثل قاعدة منزلك ، ولكن يمكنك تعيين موقع منزلك يدويًا من Netflix على جهاز تلفزيون بالانتقال إلى Get Help → إدارة Netflix المنزلي.
• يمكنك فقط إضافة أعضاء إضافيين إلى الخطط القياسية والمتميزة الأكثر تكلفة وعدد الأعضاء الإضافيين محدود. (عضو إضافي على المستوى القياسي ، وعضوان في الإصدار المميز).
• لا توجد عقوبات على المشاركة ، ولا تذهب شرطة Netflix من باب إلى باب. سيتم فقط تسجيل خروج الأشخاص الذين يتدفقون من مواقع ثانوية.

وإليك دليل للتنقل في المناظر الطبيعية الباهظة الثمن للبث المباشر والترفيه الرقمي.