أصاب انقطاع شبكة روجرز ملايين الكنديين ، مما تسبب في غضب

تورنتو / أوتاوا (رويترز) – أدى انقطاع كبير في الشبكة في واحدة من أكبر شركات الاتصالات الكندية إلى إغلاق الخدمات المصرفية والنقل والدخول الحكومي للملايين يوم الجمعة. (RCIb.TO) هيمنة الصناعة.

تقريبا كل جانب من جوانب الحياة معطلة. وقالت الشرطة في جميع أنحاء كندا إن بعض المتصلين لم يتمكنوا من الوصول إلى خدمات الطوارئ من خلال 911 مكالمة. لا يزال لدى الكنديين الذين يعملون من المنزل إمكانية الوصول إلى الإنترنت في المقاهي والمكتبات العامة ويتجولون خارج الفنادق لالتقاط إشارة. وقالت وكالة خدمات الحدود الكندية إن الانقطاع أثر على تطبيق الهاتف المحمول للمسافرين الوافدين. انهارت أنظمة الرواتب غير النقدية لتجار التجزئة ؛ أبلغت البنوك عن مشاكل في خدمات الصراف الآلي.

وقالت الشركة إنها ستقدم قروضًا للعملاء المتضررين. وانخفضت أسهمها 73 سنتًا إلى 61.54 دولارًا في بورصة تورونتو يوم الجمعة.

يوم الجمعة ، قال كي بريج ، نائب رئيس روجرز الأول ، لقناة سي بي سي إنه “لا توجد إيتا بشأن موعد حل المشكلة” وأنهم ما زالوا يعملون لتحديد السبب.

وقال “لا أريد أن أقول ما إذا كان سيكون متصلاً بالإنترنت بالكامل اليوم أم لا”.

وقال المتحدث باسم وزير الأمن العام ماركو مينديسينو مساء الجمعة إن انقطاع التيار لم يكن نتيجة لهجوم إلكتروني.

جعل الاضطراب المواصلات وحجوزات الطيران أكثر صعوبة خلال ذروة موسم السفر الصيفي.

قال المتحدث باسم النقل الكندي ساو ساو ليو إن هيئة النقل الكندية لم تتلق بعد تقارير عن تأثيرات مباشرة على السلامة أو الأمن على أي طائرة أو خدمات بحرية أو سكك حديدية كجزء من الانقطاع.

اعتراض رودجرز الثاني في 15 شهرًا. بدأ في الساعة 4:30 صباحًا بالتوقيت الشرقي (0830 بتوقيت جرينتش) وأوقف ربع اتصال الإنترنت المرئي في كندا ، وفقًا لمجموعة مراقبة NetBlocks.

وقال روجرز في بيان “خذلناك اليوم. نعمل على إنجاز ذلك بأسرع ما يمكن.”

مع ما يقرب من 10 ملايين مشترك لاسلكي و 2.25 مليون مشترك في الإنترنت بالتجزئة ، روجرز هي المزود الأول في أونتاريو. روجرز ، BCE Inc (BCE.TO) و Telus Corp (T.TO) يتحكم في 90٪ من حصة السوق في كندا.

المؤسسات المالية والبنوك الكندية ، بما في ذلك بنك تورنتو دومينيون (TD.TO) وبنك مونتريال (BMO.TO) وقال إن الخدمات تضررت بسبب الإضراب. رويال بنك أوف كندا (RY.TO) وقالت إن أجهزة الصراف الآلي والخدمات المصرفية عبر الإنترنت تأثرت.

قالت متحدثة باسم مطار فانكوفر الدولي الأكثر ازدحامًا في كندا إن الركاب لن يكونوا قادرين على الدفع مقابل وقوف السيارات أو استخدام ماكينات الصراف الآلي أو شراء البضائع من تجار التجزئة في المطار.

الطيران الكندي (AC.TO)وقالت أكبر شركة طيران في البلاد إن مركز الاتصال الخاص بها تأثر. تواجه شركات الطيران في كندا ، مثل تلك الموجودة في أوروبا والولايات المتحدة ، عددًا كبيرًا من المكالمات وسط عمليات إلغاء الرحلات والتأخير بسبب نقص عدد الموظفين بسبب الوباء. اقرأ أكثر

أعلن حساب Toronto Blue Jays Twitter مساء الجمعة أن جولة Singer Weeks توقفت في استاد Rogers Center.

منافسة

قال النقاد إن انقطاع التيار أظهر الحاجة إلى مزيد من المنافسة في صناعة الاتصالات.

في وقت سابق من هذا العام ، منع مكتب المنافسة الكندي محاولة روجرز للاستحواذ على منافستها Shaw Communications. (SJRb.TO) وستخنق الصفقة البالغة قيمتها 20 مليار دولار كندي المنافسة في بلد تعد فيه تعريفات الاتصالات السلكية واللاسلكية من بين الأعلى في العالم. الاندماج لا يزال ينتظر الحكم النهائي. اقرأ أكثر

قال أنتوني لاكافيرا ، العضو المنتدب لشركة Globealive ، الشركة الاستثمارية التي تقدم عطاءات لمزود الخدمات اللاسلكية المشترك في صفقة روجرز / شو: “يوضح انقطاع الخدمة اليوم الحاجة إلى منافسة أكثر حرية لدفع المزيد من الاستثمار في الشبكة”.

يوم الجمعة ، قامت بعض الوكالات الحكومية التي فقدت الوصول إلى الإنترنت ، بما في ذلك مكاتب جوازات السفر الكندية وهيئة تنظيم الاتصالات ، بتعليق خدماتها. وكالة الإيرادات الكندية ، وكالة تحصيل الضرائب في البلاد ، فقدت خدمة الهاتف.

قال وزير الصناعة الكندي فرانسوا فيليب شامبين إن فريقه على اتصال بالشركة.

وكتب على تويتر “لقد عبرنا عن أهمية حل هذه المسألة في أسرع وقت ممكن وأن تقدم الشركة اتصالات مباشرة وواضحة للمتضررين”.

‘النقد هو الملك’

وضعت المتاجر والمطاعم في تورنتو لافتات “النقد فقط” على أبوابها. توافد السكان على مقهى ستاربكس القريب وحوله ، والذي يوفر خدمة الواي فاي المجانية على الشبكة غير المتأثرة.

قال كين روزنشتاين ، أحد عملاء ستاربكس ، “هناك الكثير من الأشخاص هنا يعملون مع أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم ، كما لو كانوا في المنزل لأنهم ليس لديهم أي خدمة في المنزل”.

في وسط مدينة أوتاوا ، لم تقبل المقاهي بما في ذلك Tim Hortons بطاقات الخصم والائتمان وأبعدت العملاء بدون نقود.

وقالت ميشيل فاسيليشن ، المتحدثة باسم مجلس التجزئة الكندي ، إن انقطاع الخدمة يختلف من بائع تجزئة إلى آخر: “النقد هو بالتأكيد ملك في العديد من المتاجر اليوم”.

وعلى الرغم من انتشار الاضطراب على نطاق واسع ، قالت عدة شركات ونقاط عبور إن خدماتها لم تتأثر. لم يبلغ ميناء مونتريال عن أي اضطرابات. وقالت هيئة مطار كالجاري إنه “لم تكن هناك آثار تشغيلية كبيرة”.

شارك في التغطية يوفراج مالك وإيفا ماثيوز وشوبهام كاليا وماريا بونجاد في بنغالور ؛ كاثرين جاكسون في واشنطن. ديفيا راجاجوبال وكريس هيلغرين من تورنتو ؛ إسماعيل شكيل في أوتاوا ؛ بقلم رامي أيوب وأرورا إليس ؛ تحرير شينجيني جانجولي وجوناثان أوتيس وديفيد جريجوريو

معاييرنا: مبادئ الثقة في Thomson Reuters.