اعتادت حلقة أمازون التجسس على العملاء ، كما تقول FTC في تسوية الخصوصية

قالت لجنة التجارة الفيدرالية في بيان للمحكمة يوم الأربعاء إن موظفة سابقة في وحدة كاميرا جرس الباب في أمازون رينغ تجسست لأشهر على زبائن من النساء في عام 2017 بكاميرات موضوعة في غرف النوم والحمامات. تسوية بقيمة 5.8 مليون دولار مع الشركة بشأن انتهاكات الخصوصية.

وافقت أمازون أيضًا على دفع 25 مليون دولار لتسوية مزاعم انتهاكها لحقوق خصوصية الأطفال عندما فشلت في حذف تسجيلات أليكسا بناءً على طلب الوالدين واحتفظت بها لفترة أطول من اللازم ، وفقًا لإيداع محكمة في محكمة اتحادية في سياتل حددت تسوية منفصلة.

تسويات لجنة التجارة الفيدرالية هي أحدث جهود الوكالة لمساءلة شركات التكنولوجيا الكبرى عن السياسات التي يقول النقاد إنها تضع الأرباح من جمع البيانات قبل الخصوصية.

تدرس FTC أيضًا صفقة Amazon.com البالغة 1.7 مليار دولار لشراء iRobot Corp (IRBT.O) ، والتي تم الإعلان عنها في أغسطس 2022 في أحدث دفعة من Amazon للأجهزة المنزلية الذكية ، ولديها تحقيق منفصل لمكافحة الاحتكار في Amazon.

تعهدت أمازون ، التي اشترت Ring في أبريل 2018 ، بإجراء بعض التغييرات في ممارساتها.

وقال موقع Amazon.com في بيان: “بينما نختلف مع مزاعم لجنة التجارة الفيدرالية فيما يتعلق بكل من Alexa و Ring ، وننكر انتهاك القانون ، فإن هذه التسويات وضعت هذه الأمور وراءنا”.

قالت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إن Ring منح الموظفين وصولاً غير مقيد إلى بيانات الفيديو الحساسة للعملاء: “نتيجة لهذا الوصول الواسع الخطير والموقف المتساهل تجاه الخصوصية والأمان ، تمكن الموظفون والمتعاقدون من الأطراف الثالثة من عرض وتنزيل ونقل المعلومات الحساسة للعملاء. بيانات الفيديو “.

في إحدى الحالات في عام 2017 ، شاهد موظف في Ring مقاطع فيديو تم إنشاؤها بواسطة ما لا يقل عن 81 من العملاء الإناث وموظفات Ring باستخدام منتجات Ring. وقالت لجنة التجارة الفيدرالية: “دون أن يكتشف رينغ ، استمر الموظف في التجسس لأشهر”.

قالت شكوى لجنة التجارة الفيدرالية إن أحد الزملاء لاحظ سوء السلوك وتم إنهاء الموظف في النهاية.

وجاء في الشكوى أن أحد الموظفين قدم في مايو 2018 معلومات عن تسجيلات أحد العملاء لزوجها السابق دون موافقته. في حالة أخرى ، تم العثور على موظف أعطى أجهزة Ring للأشخاص ثم شاهد مقاطع الفيديو الخاصة بهم دون علمهم ، على حد قول FTC.

كجزء من اتفاقية FTC مع Ring ، والتي تنتهي صلاحيتها بعد 20 عامًا ، يتعين على Ring أن تكشف للعملاء عن مدى وصول الشركة ومقاوليها إلى بياناتهم.

في فبراير 2019 ، غيّرت Ring سياساتها بحيث لا يتمكن معظم موظفي Ring أو مقاوليها من الوصول إلى الفيديو الخاص بالعميل إلا بموافقة هذا الشخص.

قال مفوض لجنة التجارة الفيدرالية ألفارو بيدويا لرويترز إن التسويات يجب أن ترسل رسالة إلى شركات التكنولوجيا مفادها أن حاجتها إلى جمع البيانات ليست ذريعة لخرق القانون. وقال “هذه إشارة واضحة جدا لهم”.

وتمثل الغرامات ، التي يبلغ مجموعها 30.8 مليون دولار ، جزءًا يسيرًا من أرباح أمازون البالغة 3.2 مليار دولار في الربع الأول.

في شكواها ضد Amazon.com المقدمة في ولاية واشنطن ، قالت FTC إنها انتهكت القواعد التي تحمي خصوصية الأطفال والقواعد ضد خداع المستهلكين الذين يستخدمون Alexa. على سبيل المثال ، تقول شكوى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إن أمازون أخبرت المستخدمين أنها ستحذف النصوص الصوتية ومعلومات الموقع عند الطلب ، لكنها فشلت بعد ذلك في القيام بذلك.

وقالت لجنة التجارة الفيدرالية: “إن التسجيلات الصوتية المحتفظ بها بشكل غير قانوني زودت أمازون بقاعدة بيانات قيّمة لتدريب خوارزمية أليكسا لفهم الأطفال ، مما يفيد أرباحها النهائية على حساب خصوصية الأطفال”.

(تغطية) بقلم ديان بارتز وديفيد شيباردسون. تحرير آنا درايفر وديبا بابينجتون

معاييرنا: مبادئ الثقة في Thomson Reuters.