التخريب من الداخل: كيف فقدت Blizzard الاتصال بمجتمع WoW Classic وفشلت مرارًا وتكرارًا في تلبية الحد الأدنى

عالم علب كان مرادفًا لنوع MMORPG منذ إصداره لأول مرة في عام 2004. بالرغم من ذلك رائع بقي تعريف لعبة الأدوار الخيالية على مر السنين ، بدأ مجتمعها يتضاءل ببطء بمجرد أن بدأت Blizzard العمل تحت راية Activision في عام 2008 مع حدوث الركود الأكثر تأثيرًا خلال أمراء الحرب في Draenor متى توقفت Blizzard عن الإبلاغ علنًا عن أرقام الاشتراك. مع ال رائع تخلى المجتمع ببطء عن لعبته المفضلة ، وبدأ Blizzard في البحث بشكل يائس عن استراتيجيات لرفعها إلى القمة. لم يعرف المطورون أن الحل لجميع مشاكلهم سيكون إعادة إصدار الألعاب الأصلية. حتى أن Blizzard ذهبت إلى حد إنكار رغبات اللاعبين في العودة واو كلاسيك. في الكلمات الشائنة لـ J. Allen Brack: “تعتقد أنك تفعل ، لكنك لا تفعل. “

اليوم ، نحن نقف على وشك مشاهدة عاصفة ثلجية قوية تعيد إطلاق العاصفة الثالثة واو كلاسيك الإصدار، غضب ليش كينج كلاسيك. رغم واو كلاسيك و الحرب الصليبية الكلاسيكية تحولت إلى نجاح أعاد إحياء الحب رائع من بين المعجبين الذين فقدوا منذ فترة طويلة ، كانت كل من تكرار اللعبة مليئة بمشاكل مثل التعبئة والتعزيز وبيع الذهب. من المتوقع أن تكون Blizzard ، بطريقتها الخاصة ، قد عالجت هذه المشكلات الحرجة التي تدمر اللعبة ، ومع ذلك ، فقد ظلت ، بطريقة أو بأخرى ، مشكلة مستمرة من كلاسيك واو هذا يفسد تجربة اللعب للاعبين العاديين. إلى حد كبير بسبب التعبئة والتعزيزات وبيع الذهب ، كلاسيك واويعاني اقتصادها ، جنبًا إلى جنب مع اللاعبين العاديين ، من تضخم الذهب ويحتاج إلى تحسين مزرعة الذهب وزيادتها.

محاولات عاصفة ثلجية قوية للتخلص كلاسيك واو من منتهكي النظام تم استقبالهم بشكل سيئ ، حيث لا يزال المجتمع يعتقد أن Blizzard لا تقوم بعمل كافٍ لتطهير اللعبة وإعادتها إلى حالتها الأصلية ، كما في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. لسوء الحظ ، نظرًا لأننا نخطو ببطء إلى التكرار الثالث لـ كلاسيك واو، لا يوجد حتى الآن ما يشير إلى نوايا Blizzard للقضاء تمامًا على هذا النوع من السلوك في اللعبة. ما هو أكثر من ذلك ، فإن Blizzard ، منذ إصدار WOTLK كلاسيك ما قبل التصحيح ، أدى فقط إلى تفاقم الحالة الحالية للعبة مع الحظر الجماعي ، واكتظاظ الخادم ، وعدم توازن الخادم ، وعدم الاهتمام بشكل عام بأوقات الانتظار الطويلة ، وعدم استجابة التذاكر. مع وضع كل هذا في الاعتبار ، يبدو كما لو أن Blizzard تفقد لمستها تدريجيًا وتفشل في تلبية الحد الأدنى من المعايير لجعل شراء الاشتراك أمرًا يستحق العناء. نظرًا لأن Blizzard تتعامل مع لعبتها على أنها من الدرجة الثانية ، فلماذا نهتم ونخسر وقتنا الثمين وأموالنا عليها؟

مكتظة غير متوازنة كلاسيك الخوادم ذات أوقات الانتظار الطويلة للغاية ونقص الخوادم الحديثة

في عام 2019 ، كلاسيك واو تم إطلاقه بخوادم جديدة رحبت واستضافت المتشددون كلاسيك مشجعين من جميع أنحاء العالم. منذ الظهور المفاجئ لشعبية كلاسيك واو فاجأ Blizzard وتجاوز كل التوقعات الممكنة ، كانت الخوادم التي تم إطلاقها في البداية مليئة بأوقات انتظار طويلة مما أجبر Blizzard على إطلاق المزيد من الخوادم الجديدة. على الرغم من أن المجتمع لديه خوادم جديدة تحت تصرفهم ، إلا أن اللاعبين استمروا في الاندفاع إلى الخادم الذي تم إطلاقه في الأصل ، وبهذا ، ولدت الخوادم الضخمة. مع مرور الوقت و كلاسيك واو فقد قطار الضجيج قوته ببطء ، وبدأت الخوادم تنزف ببطء من اللاعبين تاركة بعض الخوادم مهجورة والبعض الآخر مكتظ بالسكان. على الرغم من استدعاء المجتمع لهذه المشكلة مرارًا وتكرارًا ، كان الحل الوحيد لـ Blizzard هو نقل الخادم الذي يعالج أعراض هذه المشكلة فقط. علاوة على ذلك ، تسبب هذا في مشاكل أكثر من الحلول على المدى الطويل نظرًا لأن العديد من اللاعبين كانوا عالقين في حلقة من البحث في خادمهم المحلي دون الاستقرار مطلقًا.

الافراج عن TBC حسّن قليلاً وضع الخادم لأنه أعاد مرة أخرى أطنانًا من اللاعبين الذين يتطلعون إلى دخول Dark Portal والقضاء على Burning Legion. ما يزال، TBC كلاسيك وجدت الخوادم نفسها في أحذية مماثلة لـ كلاسيك بمجرد أن يصل التوسع إلى مراحل لاحقة. وطوال TBC كلاسيك، أظهرت Blizzard مرة أخرى القليل من الجهد المبذول لفرز الخوادم وتحقيق التوازن بينها.

المرة الثالثة هي السحر. اعتقد الجميع عند الافراج عن WOTLK كلاسيك تم إطلاق برنامج pre-patch في 30 أغسطس. على الرغم من أن الإصدار WOTLK كلاسيك كان ما قبل التصحيح بمثابة فرصة ممتازة لإصلاح عدم توازن الفصائل ، والاكتظاظ السكاني ، وأوقات الانتظار الطويلة ، إلا أن التصحيح المسبق أدى فقط إلى مزيد من الضرر للحالة الهشة بالفعل كلاسيك الخوادم عن طريق جعل قوائم الانتظار أطول والخوادم أكثر اختلالًا واكتظاظًا بالسكان. علاوة على ذلك ، أطلقت Blizzard في البداية خادمين جديدين فقط لكل منطقة أصبحت على الفور منازل كاملة. Blizzard ، التي أخذت وقتها حتى قبل معالجة أوقات الانتظار ، غسلت أيديها عن هذه المشكلة. “لا يوجد حل تقني لهذا. لا يوجد حل لهذا الجهاز. هذا الوضع لن يتحسن متى غضب ليش كينج كلاسيك في السادس والعشرين من سبتمبر ، سيزداد الأمر سوءًا.

وحتى يومنا هذا ، هناك الكثير من WOTLK كلاسيك تعاني الخوادم من فترات انتظار طويلة واكتظاظًا سكانيًا ربما لن يتم حله في أي وقت قريب.

حظر جماعي غير عادل في وادي التراك

مع الافراج عن WOTLK ما قبل التصحيح ، وادي Altarac ، ساحة المعركة الأسطورية المكونة من 40 رجلاً والتي يمكن أن تستمر لساعات بسبب الدفاع الاستراتيجي ، أو بالأحرى السلحفاة ، ارتفعت شعبيتها مرة أخرى. كان هذا إلى حد كبير بسبب PvP الذي يمنح الآن خبرة ومعدات سمعة جيدة. منذ اندفاع اللاعبين بأعداد كبيرة إلى وادي Alterac لقتل الوقت والاستمتاع قبل الإطلاق الرسمي للتوسعة ، ظهر سلوك غير رياضي سريعًا مع دخول اللاعبين إلى ساحة المعركة و AFKing دون بذل أي جهد لتأمين الفوز. أدى ذلك إلى حظر جماعي من Blizzard حظرت بشكل غير عادل حتى المطاحن الأكثر تخصصًا.

على الرغم من عدم وجود استجابة من Blizzard لعدة أيام ، إلا أن مطوري Blizzard تحدثوا في النهاية وكشفوا أنهم اكتشفوا خلل في نظامهم كان وراء الحظر الجماعي في وادي Alterac. للأسف ، لم تكشف Blizzard عن الطبيعة الحقيقية للخلل الذي يلعبه الآلاف من اللاعبين بالوقت والجهد.

إن السماح لهذا الخطأ الفادح بالتسلل إلى لعبتك والتسبب في حظر جماعي غير مستحق لآلاف اللاعبين هو علامة أخرى على تجاهل Blizzard للأوفياء كلاسيك المجتمع الذي كان يعاني بالفعل من مشكلات مثل فترات الانتظار الطويلة وعدم توازن الخادم.

تجاهل تام لتذاكر المجتمع

مع الأخذ في الاعتبار عمليات الحظر الجماعي وأوقات انتظار الخوادم ، فليس من المستغرب أن يواجه دعم عملاء Blizzard رد فعل عنيف من المجتمع في شكل تذاكر وشكاوى شاملة. بدلاً من التنقيط على كلاسيك المجتمع ومساعدتهم على الفور في حل مشكلاتهم ، مهما كانت صغيرة وغير ذات صلة ، تتجاهل Blizzard التذاكر لأيام فقط لعدم حل المشكلة وتمييزها على أنها تم حلها. على الرغم من وجود الكثير من الحالات التي تمت مناقشتها على Reddit ، سنناقش ثلاث حالات رئيسية برزت في المجموعة.

القضية رقم 1 – الرد على استئناف المنع سبعة أيام بعد خمسة أيام

ريديتور ش / هاميتش شارك منشورًا على Reddit حول كيفية قيام Blizzard بإصدار حظر لمدة سبعة أيام بعد أن قام اللاعب بطريق الخطأ بإرسال بريد عشوائي عبر الدردشة التجارية باستخدام إعلان lockpicking. نسي اللاعب ببساطة أنه قام بتبديل ماكرو دردشة التجارة مع ماكروه المتصاعد وتلقى الحظر عن طريق الضغط بشكل متكرر على ماكرو دردشة التجارة. استأنف اللاعب على الفور الحظر إلى دعم عملاء Blizzard لكنه لم يتلق أي إجابة لمدة أربعة أيام متتالية. في اليوم الخامس من الحظر ، أجاب Blizzard أخيرًا برفع الحظر ، معترفًا بأنه كان خطأ بسيطًا يمكن أن يحدث لأي شخص.

الحالة رقم 2 – تجاهل طلب دمج حساب بسيط

محارب قديم رائع اللاعب الذي لعب النص الأصلي رائع في عام 2004 ، اعتقادًا منه أنه فقد الوصول إلى حسابه ، أنشأ حساب Battle.net جديدًا للعب اللعبة التي وقع في حبها مرة أخرى في أيامها الذهبية. لذلك ، أنشأ اللاعب بطاقة تطلب من Blizzard دمج الحسابين ببساطة على الرغم من أنه سيفقد بعض الأشياء الثمينة في هذه العملية. بعد فترة انتظار مدتها ستة أيام ، ألقى دعم العملاء أخيرًا نظرة على هذا الطلب. من خلال إرسال رد آلي وتمييز التذكرة التي تم حلها ، اعتبر دعم العملاء أن حالة اللاعب لا تستحق مزيدًا من الاهتمام.

القضية رقم 3 – عاصفة ثلجية قوية تخرب نقل الشخصية

قصة أخرى قادمة من Reddit هي قصة ش / Fast_Month_9460سارت عملية النقل بشكل خاطئ. واجه Redditor ، الذي أراد الانتقال من Gehennas إلى Mograine للانضمام إلى مجموعة الأصدقاء والزملاء ، خطأً خلال فترة النقل المجانية التي أعاقت عملية النقل. على الرغم من أن Redditor نجح في نقل جميع الشخصيات تقريبًا إلى Mograine ، إلا أنه تعذر نقل الشخصية الرئيسية ، Warlock ، بسبب خطأ يدعي أن صندوق البريد لم يكن فارغًا. التحقق من صندوق البريد وتجربة طرق أخرى مثل تعطيل الوظائف الإضافية ، لا يزال u / Fast_Month_9460 غير قادر على نقل الحرف. في محاولة أخيرة يائسة لنقل الشخصية إلى موغرين ، كتب اللاعب بطاقة توضح القضية. أكثر حظًا من اللاعبين الآخرين ، حصل Redditor على رد من GM بعد أربعة أيام فقط. لكن التحويلات المجانية ، بحلول ذلك الوقت ، كانت مغلقة. مما لا يثير الدهشة ، قال جنرال موتورز إنه لم يتبق شيء للقيام به وأن الشخصية الرئيسية ستبقى في Gehennas.

عاصفة ثلجية قوية غير متصلة بـ كلاسيك واو المجتمع ويعامل منتجه على أنه من الدرجة الثانية

تتمتع Blizzard بتاريخ طويل من تجاهل ملاحظات قاعدة اللاعبين ومعاملتهم على أنهم غرباء عن اللعبة ، وليس كمشجعين مخلصين يرغبون في رؤية لعبتهم المفضلة تنجح. يثبت سلوك Blizzard الأخير فقط أنه كان بعيدًا عن الاتصال بـ كلاسيك واو المجتمع ، ولا يزود اللاعبين بالخدمات التي تلبي الحد الأدنى من لعب اللعبة والوصول إلى موارد Blizzard. هذه علامة واضحة كلاسيك واو ليس أكثر من بقرة نقدية لا تستحق استثمار وقتها وجهدها ، ناهيك عن وقتك وجهدك. إذن ، لماذا قد يكون ملف كلاسيك واو يستمر المجتمع في تبجيل اللعبة التي يعاملها Blizzard كمنتج من الدرجة الثانية لا يستحق الصيانة والإصلاح؟ بمجرد أن تبدأ Blizzard في التعامل مع اللعبة والمجتمع بالاحترام الذي تستحقه ، قد تشهد اللعبة مرة أخرى أيام مجدها.