تسيء النظرات العامة حول الذكاء الاصطناعي من Google فهم سبب استخدام الأشخاص لـ Google

في الشهر الماضي، بحثنا في بعض الإجابات الأكثر خطأً وخطورةً وغرابةً والتي تم إنشاؤها بواسطة ميزة AI Overviews الجديدة من Google. منذ ذلك الحين، قدمت Google اعتذارًا/شرحًا جزئيًا لتوليد هذا النوع من النتائج وقد قامت بذلك وبحسب ما ورد تراجعت عن طرح الميزة لبعض أنواع الاستعلامات على الأقل.

ولكن كلما فكرت في هذا الطرح، بدأت أتساءل أكثر عن حكمة نتائج البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي من جوجل في المقام الأول. حتى عندما لا يعطي النظام نتائج خاطئة بشكل واضح، فإن تكثيف نتائج البحث في ملخص أنيق ومضغوط يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي يبدو وكأنه سوء فهم أساسي لكيفية استخدام الأشخاص لجوجل في المقام الأول.

الموثوقية والأهمية

عندما يكتب الأشخاص سؤالاً في شريط بحث Google، فإنهم في بعض الأحيان يريدون فقط نوع المعلومات المرجعية الأساسية التي يمكن العثور عليها في صفحة ويكيبيديا أو موقع الويب الخاص بالشركة (أو حتى مقتطف معلومات Google). في كثير من الأحيان، يبحثون عن معلومات شخصية حيث لا توجد إجابة واحدة “صحيحة”: “ما هي أفضل المطاعم المكسيكية في سانتا في؟” أو “ماذا يجب أن أفعل مع أطفالي في يوم ممطر؟” أو “كيف يمكنني منع الجبن من الانزلاق على البيتزا؟”

كانت قيمة Google دائمًا تتمثل في توجيهك إلى الأماكن التي تعتقد أنها موجودة محتمل للحصول على إجابات جيدة لتلك الأسئلة. ولكن لا يزال الأمر متروكًا لك، كمستخدم، لمعرفة أي من هذه المصادر هو الأكثر موثوقية وملاءمة لما تحتاجه في تلك اللحظة.

من أجل الموثوقية، يستخدم أي مستخدم إنترنت ذكي عددًا لا يحصى من أدلة السياق عند الحكم على نتيجة بحث عشوائية على الإنترنت. هل تعرفت على المنفذ أو المؤلف؟ هل المعلومات واردة من شخص يتمتع بالخبرة/الخبرة المهنية أم من ملصق منتدى عشوائي؟ هل الموقع مصمم بشكل جيد؟ هل كان موجودًا منذ فترة؟ هل يستشهد بمصادر أخرى تثق بها، وما إلى ذلك؟

لكن Google أيضًا لا تعرف مسبقًا النتيجة المحددة التي ستناسب نوع المعلومات التي تبحث عنها. عندما يتعلق الأمر بالمطاعم في سانتا في، على سبيل المثال، هل أنت في مزاج للحصول على قائمة موثوقة من ناقد صحفي محترم أو للحصول على المزيد من الاقتراحات غير التقليدية من السكان المحليين العشوائيين؟ أو ربما تقوم بالتمرير لأسفل قليلاً وتتعثر في قصة ذات صلة فضفاضة حول تاريخ تأثيرات الطهي المكسيكي في المدينة.

إحدى نقاط القوة غير المرئية في خوارزمية بحث Google هي أن المستخدم يستطيع تحديد النتائج الأفضل بالنسبة له. طالما أن هناك شيئًا موثوقًا ووثيق الصلة بالصفحات القليلة الأولى من النتائج، فلا يهم إذا كانت الروابط الأخرى “خاطئة” لذلك البحث أو المستخدم المحدد.