تضع حملة مشاركة كلمات المرور على Netflix طلاب الجامعات في حالة توتر

مع اقتراب Netflix بوصات من طرح إرشادات مشاركة كلمات المرور في الولايات المتحدة ، يستعد طلاب الجامعات الذين يستخدمون حسابات متصلة بالعائلة أو الأصدقاء لتغيير عاداتهم في البث.

قالت الشركة إنها تتوقع إرشادات جديدة لكلمات المرور في الأشهر المقبلة ، على الرغم من أنها لم تقدم تفاصيل حول الشكل الذي ستبدو عليه. حددت Netflix في فبراير بروتوكولات مشاركة كلمة المرور للمستخدمين في كندا ونيوزيلندا والبرتغال وإسبانيا التي تدعو المستخدمين إلى تعيين “موقع أساسي” لحساباتهم على Netflix – والتي تضيف رسومًا شهرية إضافية للحسابات الفرعية خارج المنزل . “

على الرغم من أن Netflix لم تقل ما إذا كانت الخطة الأمريكية ستشبه هذه التغييرات السابقة في النهاية ، إلا أن البعض يخشى أن تؤدي الحملة على مشاركة كلمات المرور إلى زعزعة البث لطلاب الجامعات الذين غادروا المنزل لتوهم ، فضلاً عن عبء الطلاب ذوي الدخل المنخفض وعائلاتهم. .

قال سام فيجيل ، طالب في السنة الثانية بجامعة ميرسر في جورجيا ، إن الوصول إلى Netflix مطلوب للعديد من فصول زملائه. قال فيجيل ، الذي يستخدم حساب والدته ، إن كل شخص يعرفه تقريبًا في المدرسة يشاهد Netflix ، على الرغم من أنه قد يبتعد هو وبعض الأصدقاء عن المنصة إذا انتهت مشاركة كلمة المرور.

قال فيجيل: “بدون Netflix ، كان علي أن أجد طريقة للتعويض عن الفصول الدراسية ، لكن الطريقة الأخرى الوحيدة التي يمكنني من خلالها التعويض هي الذهاب إلى منصة بث أخرى”. “يدفع والداي رسومًا لثلاثة أطفال في الكلية. لديهم كل نفقاتهم الخاصة. يدفعون جميع مدفوعات سياراتنا ، وجميع فواتير الهاتف لدينا ، لذلك ليس لديهم الكثير من الأموال الإضافية لإنفاقها.”

لطالما وصفت Netflix كيف تضع المشتركين في المقام الأول. ومع ذلك ، أدت التغييرات التدريجية في مشاركة كلمات المرور إلى خلق حالة من عدم اليقين لطلاب الجامعات الذين قد لا يكون لديهم دخل متاح أو يرغبون في إنفاقه لاشتراكاتهم الخاصة.

وجه المتحدث باسم Netflix كوميكو هيداكا قناة CNBC لإعلانات الشركة السابقة للحصول على معلومات حول خطواتها السابقة ، لكنه رفض التعليق أكثر. قال Chengyi Long ، مدير ابتكار المنتجات في الشركة ، في شباط (فبراير) الماضي أكثر من 100 مليون أسرة كانوا يشاركون في حسابات بلغت حوالي 43٪ من الشركة 231 مليونا عضويات عالمية مدفوعة اعتبارًا من هذا الشهر.

وفقا ل مسح 2022 بواسطة باركس أسوشيتس، 40٪ من الأسر الأمريكية تشارك أو تستخدم كلمات مرور مشتركة ، ارتفاعًا من 27٪ في عام 2019. الأشخاص في الفئة العمرية من 18 إلى 34 عامًا ، والتي تمثل 30٪ من جميع مستخدمي Netflix ، من المرجح أن يتبادلوا كلمات المرور أكثر من المشاهدين الأكبر سنًا . أبلغت Netflix عن 74.3 مليون مشترك مدفوع في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا في الربع الرابع.

قالت فريشا سوكراج ، طالبة في جامعة ماريلاند تشاهد Netflix من حساب والديها ، إنها منصة البث المباشر لكل شخص تعرفه تقريبًا. لكنها قلقة من أن السياسات المرتقبة قد تدفع بعض المستهلكين الأصغر سنًا بعيدًا.

اقترح سوكراج أن خطة الطلاب ، على غرار خطط الاشتراك الأرخص التي تقدمها Spotify و Hulu و Amazon Prime ، يمكن أن تسمح بمزيد من المرونة مع استيعاب مستويات الدخل المختلفة. ومع ذلك ، فهي لا تزال على الحياد بشأن ما إذا كانت ستدفع الرسوم الشهرية بنفسها.

قال سوكراج: “ربما لا يكون الأمر باهظ الثمن ، لكن في نهاية المطاف ، توفير المال هو توفير المال”.

أقر المسؤولون التنفيذيون في Netflix بأنه على الرغم من أن التغيير يجب أن يساعد في النتائج المالية للشركة ، إلا أنه قد لا يحظى بشعبية كبيرة لدى المستخدمين. قال الرئيس التنفيذي المشارك تيد ساراندوس في مؤتمر عقد في ديسمبر / كانون الأول إن نموذج المشاركة المدفوعة “يشبه إلى حد كبير الطريقة التي تدير بها زيادة الأسعار” ، مضيفًا أنه سيكون “إيجابيًا حقًا في الإيرادات” و “يتوسع في السوق”.

لكنه أضاف: “لا تخطئ ، لا أعتقد أن المستهلكين سيحبونها فور خروجها من البوابة”.

قالت Netflix الشهر الماضي إن المستخدمين في كندا ونيوزيلندا والبرتغال وإسبانيا يمكنهم إنشاء ما يصل إلى “حسابين فرعيين” للمستخدمين الذين لا يعيشون في الموقع الأساسي مقابل رسوم شهرية لكل مستخدم إضافي: 7.99 دولارًا كنديًا في كندا ، و 7.99 دولارًا نيوزيلنديًا في نيوزيلندا ، 3.99 يورو في البرتغال و 5.99 يورو في إسبانيا.

لم تشارك الشركة كيف سيبدو نموذج التسعير الأمريكي – إذا اتبعت هذا المثال.

في البلدان المذكورة أعلاه ، يمكن للمستخدمين أيضًا أن يطلبوا من غير أفراد الأسرة إنشاء حسابات فردية خاصة بهم عن طريق نقل ملفاتهم الشخصية إلى حساب جديد ، والذي سيحتفظ بالتوصيات المخصصة وعرض المحفوظات من الحساب الأصلي.

جاءت المبادئ التوجيهية بعد فترة تجريبية في تشيلي وبيرو وكوستاريكا بدأت في مايو.

قال جريج بيترز ، المدير التنفيذي لشركة Netflix ، الذي أصبح الرئيس التنفيذي المشارك في يناير ، خلال مكالمة الأرباح في أكتوبر الماضي ، إن الشركة عملت على دعم “اختيار العميل وبصراحة تاريخ طويل من التركيز على العملاء”.

ومع ذلك ، قال ، على الشركة أن توازن بين تلك الأهداف والحاجة إلى “جني الأموال”.

بالنسبة لـ Netflix ، فإن حساب التفاضل والتكامل يعرض نمو المشتركين مقابل الرسوم الشهرية – وليس لأول مرة. في نوفمبر ، أطلقت Netflix فئة جديدة أطلق عليها اسم “Basic With Ads” والتي تبلغ تكلفتها 6.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا – وهو عرض لجذب المزيد من المشاهدين بسعر أقل.

يعتقد بعض محللي وول ستريت أنه قد يكون هناك زوبعة مباشرة بعد حملة كلمة المرور الأمريكية ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدل النمو في الربع الثاني ، يليه نمو محتمل في الإيرادات.

يعتقد محللو Wells Fargo أن مشاركة كلمات المرور يمكن أن تكون حافزًا أكبر على المدى القريب للإيرادات من إدخال المستوى المدعوم بالإعلانات.

في ملاحظة في يناير ، تكهن محلل Macquarie Tim Nollen بأن متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم يمكن أن يرتفع إذا تم دفع عدد كافٍ من المستخدمين المجانيين خارج النظام الأساسي ثم إعادة الانضمام إلى الاشتراكات المدفوعة أو إضافتها كحسابات فرعية. أخبر قناة CNBC هذا الأسبوع أنه يتوقع عودة العديد من المستخدمين الذين توقفوا عن الخدمة بسرعة كبيرة نظرًا لحجم قاعدة محتوى Netflix ، على الرغم من أنه يتوقع حدوث بعض التقلبات الأولية في الربع التالي.

قال نولين: “هناك الكثير والكثير والكثير من المستخدمين الأمريكيين الذين لا يدفعون مقابل ذلك ، ولذا أعتقد أنهم حساسون للغاية لرد الفعل العنيف الذي سيحصلون عليه عندما يؤسسون هذا”. “سيستغرق الأمر بعض الوقت للوصول إلى النقطة التي يعرفون فيها حقًا ما يفعلونه ويمكنهم حقًا البدء في جني الأموال من ذلك.”

إذا فرضت Netflix رسومًا إضافية على الحسابات الفرعية في الولايات المتحدة ، فقد تكون هذه التكاليف الإضافية صعبة بالنسبة إلى Thuan Tran ، وهو طالب في جامعة Duke من فيتنام يشارك حسابه الخاص مع أخته وشريكته. بينما أقر بأن العديد من طلاب Duke لديهم الوسائل المالية لدعم التكاليف الإضافية ، قال إن التغييرات المهمة في هيكل الاشتراك ستجعله يفكر مرتين.

“عندما تكون مهمتك الكاملة هي أنه يمكنك مشاركة حساب مع الأشخاص الذين تحبهم في أماكن مختلفة … وبعد ذلك يمكنك الآن عكس ذلك ثم الانتقال وشحن المزيد من الأشخاص إذا كانوا يريدون المزيد من الملفات الشخصية أو الشاشات ، فهذا نوع من التناقض قال تران: “الكثير من الأشياء التي جعلت موقعك جذابًا لكثير من المشاهدين”.

حتى إذا كانت تكلفة الاشتراك يمكن أن ترتفع بالنسبة للمقترضين ، يعتقد بعض طلاب الجامعات أن Netflix مهم جدًا للتخلي عنه.

قالت إليزابيث داناهر ، طالبة في السنة الثانية بجامعة ميسوري-كولومبيا تدرس الاتصالات والأفلام ، إن Netflix مكنتها من مشاهدة الأفلام مع عائلتها في إلينوي أثناء تواجدها في المدرسة ، وخاصة مع والدها ، الذي حرر “A League of their Own” و “المنزل وحده 2.” وقالت إنه سيكون “مؤلمًا بالتأكيد” إذا منعها هيكل التكلفة من الوصول إلى Netflix – التي تعتبرها “مصدرًا مهمًا للمعلومات” – رغم أنها تقول إنها والعديد من أقرانها من المحتمل أن يدفعوا بضعة دولارات شهريًا.

قال Danaher: “أعتقد أنه في نهاية المطاف ، ربما تكون Netflix ضرورة بالنسبة لي”.

وفقًا لدراسة أجرتها مجموعة Leichtman Research Group التي لم يتم إصدارها بعد ، فإن ما يقرب من 66 ٪ من الأسر في جميع أنحاء البلاد لديها Netflix. حوالي 14 ٪ من جميع الأسر التي لديها Netflix تقترضها من شخص آخر ولا تدفع ، وفقًا لمسح عبر الإنترنت لـ 3500 بالغ في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، يقفز إلى 21 ٪ للمستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا.

قال الرئيس والمحلل الرئيسي بروس ليختمان ، “ما فعلته المشاركة هو مساعدتهم على تنمية الشركة ، ولكن ما تفعله الآن ، هو الحد من نموهم المحتمل للمشتركين” ، مضيفًا أن Netflix فقدت ما يقرب من مليون مشترك العام الماضي في الولايات المتحدة وكندا.

يقدر ليختمان أن الحسابات الفرعية يمكن أن تكلف 3 دولارات إضافية لكل منها ، ويقول ، وفقًا لبيانات المسح ، أن حوالي نصف كل من المشاركين والمقترضين يقولون إنهم سيدفعون رسومًا بهذا المعدل. قال حوالي 10 ٪ من كلتا الفئتين إنهم سيدفعون الرسوم الإضافية ولكنهم سيتطلعون أيضًا إلى خفض مستوى حسابهم.

من بين هؤلاء المشاركين في الاستطلاع الذين يشاركون بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بهم ، قال ربعهم تقريبًا إنهم سيتخلون عن Netflix بعد تغيير السياسة الذي سيكلفهم رسومًا شهرية إضافية لكل حساب فرعي ، مقارنة بثلث المقترضين. على الرغم من أن ليختمان قال إنه من غير المرجح أن يتم تنفيذ ذلك إلى هذه الدرجة حيث يستقر الناس على دفع بضعة دولارات إضافية شهريًا بموجب السياسات الجديدة.

قال أرافيند كالاتيل ، طالب في جامعة ميسوري كولومبيا ، إنه يستخدم حساب Netflix لشخص غريب تم تسجيل دخوله على التلفزيون الذكي الخاص بشقته. لا يعرف Kalathil ورفاقه في السكن من يملك الحساب ويدفع مقابله ، وهم على استعداد لقطع وصولهم دون سابق إنذار في حالة دخول قيود كلمة المرور حيز التنفيذ.

“في النهاية بالنسبة لنا ، ربما لن يكون لها التأثير الأكبر لأن عائلاتنا جميعًا لديها حسابات Netflix وسوف نجعلها تعمل ، لكنها تضيف مزيدًا من المتاعب والإزعاج لشيء يمكن في النهاية الاستغناء عنه بهذا المبلغ من خدمات البث هناك ، “قال كلاثيل.