تكافح يونايتد إيرلاينز لحل اضطرابات الرحلات الجوية

قالت: “أشعر بالإحباط الشديد من التأخير ، ولكن أكثر من ذلك من الطريقة التي يعاملون بها الناس في المطار”. “لا أعرف ما إذا كنت سأستخدم يونايتد مرة أخرى.”

كان سخطها مشابهًا لما شعر به ركاب شركة ساوث ويست إيرلاينز خلال العطلات الشتوية ، عندما عانت الشركة من انهيار تشغيلي أكبر بكثير. ألغت ساوث ويست أكثر من 10000 رحلة في الأيام الأربعة التي أعقبت عيد الميلاد ، أو حوالي 46 في المائة من جدولها. في أسوأ يوم ليونايتد هذا الأسبوع ، الثلاثاء ، ألغت ما يقرب من 800 رحلة ، أو حوالي 28 في المائة من جدولها في ذلك اليوم.

تركت الاضطرابات الطيارين والمضيفات محبطين أيضًا. اضطر الكثيرون إلى الانتظار لساعات للحصول على إعادة التكليف بعد إلغاء الرحلات الجوية. وبحسب منشورات على مواقع التواصل الاجتماعي ، نام بعض المضيفات في المطارات أيضًا.

قال كين دياز ، رئيس الفرع المتحد لجمعية مضيفات الطيران- CWA ، التي تمثل أكثر من 25 ألف مضيف طيران متحد ، “لقد أثر الطقس في نهاية الأسبوع الماضي على الجميع ، لكن يونايتد هي شركة الطيران الوحيدة التي لا تزال تكافح من أجل التعافي ونعرف السبب”. في بيان يوم الخميس. “لقد أدى فشل الإدارة المتحدة في تعيين جدولة طاقم العمل وفريق دعم المضيفات والمزيد إلى تفاقم هذه المشكلات التشغيلية وترك الركاب والمضيفات في انتظار إجابات لساعات في كل مرة.”

وقال دياز إن يونايتد “فقد” طواقم في نظامها لعدة أيام بسبب الانهيار. وقال أيضًا إن الاتحاد حذر الإدارة العام الماضي من المشكلات التي يمكن أن تسهم في مزيد من الاضطرابات ، لكن شركة الطيران “انطلقت” في جدول رحلات طيران طموح هذا الصيف. قال السيد دياز إن يونايتد استخدم بعض توصيات الاتحاد للتغلب على الاضطراب الحالي ، بما في ذلك إجراء تغييرات على جدوله الزمني والموافقة على دفع أجور مضيفات الرحلة ثلاث مرات مقابل أجرهم المعتاد لالتقاط الرحلات حتى 6 يوليو.

أعرب الطيارون عن إحباطات مماثلة.

“إن إدارة الخطوط الجوية المتحدة هي التي تخذل عملائنا الأوفياء من خلال تجاهل إشارات التحذير والفشل في التخطيط بشكل صحيح” ، هذا ما قاله الكابتن غارث طومسون ، رئيس الفرع المتحد لاتحاد اتحاد الطيارين في الخطوط الجوية ، والذي يمثل أكثر من 15000 من شركات الطيران. قال الطيارون في بيان.