جماهير ستاربكس غاضبة من نظام البقشيش الجديد “المحرج”

طرحت ستاربكس مؤخرًا نظامًا جديدًا للبقشيش يتيح للعملاء الذين يدفعون ببطاقة ترك إكرامية لباريستا. النظام الجديد يزعج الريش ، حيث يقول العاملون في صناعة القهوة إنه من المحرج سؤال العميل عما إذا كانوا يختارون ترك البقشيش.

تطالب ميزة الإكرامية الجديدة التي يتم طرحها في جميع أنحاء أمريكا الشمالية العملاء الذين دفعوا عن طريق البطاقة بخيار ترك 1 دولار أو 2 دولار أو “مبلغ آخر” أو “بدون إكرامية” بعد إدخال بطاقتهم لدفع ثمن المشروبات أو المخبوزات .

شعار سلسلة المقاهي ستاربكس. يشعر العملاء والموظفون في المقهى بالإحباط من السلسلة بعد أن أطلقوا نظام البقشيش الجديد في سبتمبر 2022. (دافيد بونالدو / SOPA Images / LightRocket عبر Getty Images / Getty Images)

لا يسعد الجميع بنظام الإكرامية الجديد ، بما في ذلك الموظفون الذين انتقلوا إلى TikTok للتعبير عن مدى شعورهم بعدم الارتياح.

نشر مستخدم TikTokgreenfanclub مقطع فيديو تمت إزالته الآن في 21 نوفمبر تظهر نفسها تعمل في نافذة ستاربكس من خلال السيارة وتخفي آلة البطاقة مع فتح شاشة التقليب.

يقرأ الفيديو “عندما يخرج نظام البقشيش الجديد”. قامت بتعليق الفيديو بعبارة “القلق الاجتماعي # baristaprobroblems”.

ستاربكس ستغلق 16 متجراً ، 6 في لوس أنجلوس حول “ قضايا السلامة ”

مع أكثر من 6.7 مليون مشاهدة ، طلب الفيديو الفيروسي مناقشة حول البقشيش للعاملين في خدمة الطعام.

في منشور آخر على وسائل التواصل الاجتماعي ، شارك مستخدم Reddit وباريستا Starbucks لماذا يعتبر نظام البقشيش الجديد “محرجًا” للموظفين والعملاء.

“أنا أكره الإكرامية الجديدة بشأن بطاقة الائتمان … القيادة من خلال هي الأسوأ. إنه أمر محرج أن أمد يدي وانتظر منهم أن يدركوا ما يقوله على الشاشة …” مستخدم Reddit ، كتب Swimming_Ad_2163. “فهمت أنه قد يكون أكثر ملاءمة للأشخاص الذين لا يحملون نقودًا ، ولكنه أمر محرج …”

ستاربكس تكشف عن أكواب ومشروبات العطلات الجديدة التي وصلت إلى المتاجر في 3 نوفمبر 2022. (ستاربكس / فوكس نيوز)

ادعى الكثيرون أن ستاربكس يجب ببساطة أن تدفع لموظفيها أكثر بدلاً من الاعتماد على العملاء للحصول على نصائح.

كتب أحد المستخدمين: “هل أضافت ستاربكس حقًا خدمة البقشيش؟!؟! إنهم بحاجة فقط إلى دفع رواتب أكثر لموظفيهم عبر منتجاتهم باهظة الثمن إلى حد يبعث على السخرية”.

وأضاف آخر: “أنا أؤيد نظام البقشيش هذا طالما أنه نشاط تجاري صغير. بالتأكيد لا أريد إكرامية لستاربكس”.

ضغطت شركة ستاربكس على إبقاء المراحيض مفتوحة للجمهور من خلال غرفة غير محمية: “دع الناس يذهبون!”

وكتب آخر “هذه نصيحة – إنك تتقاضى 6 دولارات مقابل الكافيين والسكر. صاحب العمل لديه إكرامية”.

لم يوافق البعض على ذلك ، وقالوا إنهم سيكونون سعداء اترك نصيحة لباريستا.

كتب أحد المستخدمين: “أخيرًا! أنا سعيد جدًا لأنكم تأخذون هؤلاء الآن – أشعر دائمًا بالسوء عندما لا أملك نقودًا”.

قال أحد الأشخاص: “اسمح لي أيضًا أن أقدم لك إكرامية! سأقدم إكرامية 100٪ لأنني لا أعرف كيف أصنع قهوة فاخرة”.

باريستا ستاربكس يوزع القهوة من خلال نافذة بالسيارة. (ستاربكس / فوكس نيوز)

قال متحدث باسم ستاربكس إن المقهى الشهير “يطرح” البطاقة في جميع أنحاء الولايات المتحدة

انقر هنا للحصول على تطبيق FOX للأعمال

“ستاربكس تطرح قدرة العملاء على تقديم إكرامية لمعاملات بطاقات الائتمان في السجل في المقهى ومن خلال القيادة. بدأت هذه الإمكانية في متاجر مختارة في الولايات المتحدة في سبتمبر 2022 وستستمر في طرحها في جميع المتاجر حيث يمكن ذلك التقديم حتى نهاية العام “. قال ستاربكس في بيان. “إن هدفنا هو السماح لعملائنا بالتعرف على باريستا بغض النظر عن طريقة الدفع التي يستخدمونها ، ونحن متحمسون لتقديم هذا التحسين الجديد إلى المتاجر.”