نوفمبر 5, 2024

Alqraralaraby

الأخبار والتحليلات من الشرق الأوسط والعالم والوسائط المتعددة والتفاعلات والآراء والأفلام الوثائقية والبودكاست والقراءات الطويلة وجدول البث.

روبوتات المحادثة: تاريخ طويل ومعقد

روبوتات المحادثة: تاريخ طويل ومعقد
لم تكن Eliza ، التي تتميز على نطاق واسع بأنها أول روبوت محادثة ، متعددة الاستخدامات مثل الخدمات المماثلة اليوم. البرنامج ، الذي اعتمد على فهم اللغة الطبيعية ، استجاب للكلمات الرئيسية ثم أعاد الحوار إلى المستخدم. ومع ذلك ، كما كتب جوزيف وايزنباوم ، عالم الكمبيوتر في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا الذي أنشأ إليزا ، في a ورقة ابحاث في عام 1966 ، “كان من الصعب للغاية إقناع بعض الأشخاص بأن إليزا (بخطها الحالي) ليست بشرية.”

بالنسبة إلى Weizenbaum ، كانت هذه الحقيقة مدعاة للقلق ، وفقًا لنعي MIT لعام 2008. أولئك الذين تفاعلوا مع إليزا كانوا على استعداد لفتح قلوبهم لها ، حتى مع العلم أنه كان برنامج كمبيوتر. “تُظهر إليزا ، إن لم يكن هناك شيء آخر ، مدى سهولة خلق وهم الفهم والحفاظ عليه ، وبالتالي ربما الحكم كتب فايزنباوم في عام 1966: “يستحق المصداقية”. “هناك خطر معين يكمن هناك.” قضى نهاية حياته المهنية في التحذير من إعطاء الآلات الكثير من المسؤولية وأصبح ناقدًا فلسفيًا صارمًا للذكاء الاصطناعي.

حتى قبل ذلك ، كانت علاقتنا المعقدة بالذكاء الاصطناعي والآلات واضحة في حبكات أفلام هوليوود مثل “Her” أو “Ex-Machina” ، ناهيك عن المناقشات غير المؤذية مع الأشخاص الذين يصرون على قول “شكرًا” لمساعدي الصوت مثل Alexa أو Siri.

يمكن لبرامج الدردشة المعاصرة أيضًا أن تثير ردود فعل عاطفية قوية من المستخدمين عندما لا يعملون كما هو متوقع – أو عندما يصبحون جيدًا جدًا في تقليد الكلام البشري المعيب الذي تم تدريبهم عليه بحيث يبدأون في إلقاء تعليقات عنصرية ومحرقة. لم يستغرق الأمر وقتًا طويلاً ، على سبيل المثال روبوت الدردشة الجديد في Meta لإثارة بعض الجدل هذا الشهر من خلال إطلاق تعليقات سياسية غير صحيحة إلى حد كبير وتصريحات معادية للسامية في المحادثات مع المستخدمين.
ومع ذلك ، يجادل مؤيدو هذه التكنولوجيا بأنه يمكنها تبسيط وظائف خدمة العملاء وزيادة الكفاءة عبر نطاق أوسع بكثير من الصناعات. تدعم هذه التقنية المساعدين الرقميين ، وقد استخدم الكثير منا يوميًا لتشغيل الموسيقى أو طلب التسليم أو التحقق من صحة مهام الواجبات المنزلية. يقدم البعض أيضًا حجة لبرامج الدردشة هذه التي توفر الراحة للوحدة أو المسنين أو المعزولين. مرة على الأقل بدء لقد ذهب إلى حد استخدامه كأداة لإبقاء الأقارب المتوفين على قيد الحياة على ما يبدو من خلال إنشاء نسخ تم إنشاؤها بواسطة الكمبيوتر استنادًا إلى الدردشات التي تم تحميلها.

في غضون ذلك ، يحذر آخرون من أن التكنولوجيا الكامنة وراء روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لا تزال محدودة أكثر مما يرغب البعض. قال جاري ماركوس ، باحث في الذكاء الاصطناعي وأستاذ فخري بجامعة نيويورك: “هذه التقنيات جيدة حقًا في تزوير البشر وتبدو شبيهة بالإنسان ، لكنها ليست عميقة”. “إنها تقليد ، هذه الأنظمة ، لكنها تقليد سطحي للغاية. إنهم لا يفهمون حقًا ما الذي يتحدثون عنه.”

READ  تقدم Samsung ترقية مجانية لـ Galaxy Z Flip 4 وخصمًا فوريًا بقيمة 100 دولار

ومع ذلك ، مع توسع هذه الخدمات في المزيد من أركان حياتنا ، ومع اتخاذ الشركات خطوات لتخصيص هذه الأدوات بشكل أكبر ، قد تزداد علاقاتنا معها تعقيدًا أيضًا.

تطور روبوتات المحادثة

سانجيف ب. خودانبور يتذكر الدردشة مع إليزا أثناء تخرجه في المدرسة. على الرغم من أهميته التاريخية في صناعة التكنولوجيا ، قال إن الأمر لم يستغرق وقتًا طويلاً لرؤية حدوده.

قال خودانبور ، الخبير في تطبيق الأساليب المعلوماتية النظرية على تقنيات لغة الإنسان والأستاذ بجامعة جونز هوبكنز.

جوزيف وايزنباوم ، مخترع إليزا ، يجلس على سطح مكتب الكمبيوتر في متحف الكمبيوتر في بادربورن ، ألمانيا ، مايو 2005.
طور الطبيب النفسي كينيث كولبي في جامعة ستانفورد عام 1971 روبوت محادثة آخر مبكرًا وأطلق عليه اسم “باري” لأنه كان من المفترض أن يقلد المصاب بالفصام المصاب بجنون العظمة. (اوقات نيويورك 2001 نعي بالنسبة لكولبي ، تضمنت محادثة ملونة تبعها عندما جمع الباحثون بين إليزا وباري معًا).

لكن في العقود التي تلت هذه الأدوات ، كان هناك تحول بعيدًا عن فكرة “التحدث مع أجهزة الكمبيوتر”. قال خودانبور إن هذا “لأنه اتضح أن المشكلة صعبة للغاية”. وبدلاً من ذلك ، تحول التركيز إلى “الحوار الموجه نحو الهدف” ، على حد قوله.

لم يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى يقول روبوت الدردشة الجديد في Meta شيئًا مسيئًا

لفهم الاختلاف ، فكر في المحادثات التي قد تجريها الآن مع Alexa أو Siri. عادةً ما تطلب من هؤلاء المساعدين الرقميين المساعدة في شراء تذكرة أو التحقق من الطقس أو تشغيل أغنية. هذا هو الحوار الموجه نحو الهدف ، وأصبح المحور الرئيسي للأبحاث الأكاديمية والصناعية حيث سعى علماء الكمبيوتر إلى استخلاص شيء مفيد من قدرة أجهزة الكمبيوتر على مسح اللغة البشرية.

قال خودانبور إنه بينما استخدموا تقنية مشابهة لتلك التي كانت تستخدم في برامج الدردشة الاجتماعية السابقة ، “لا يمكنك حقًا الاتصال بهم روبوتات المحادثة. يمكنك الاتصال بهم بالمساعدين الصوتيين ، أو المساعدين الرقميين فقط ، مما ساعدك في تنفيذ مهام محددة.”

READ  كيفية استخدام ميزة تخطيطات البريد الإلكتروني في Gmail

وأضاف أنه كان هناك “هدوء” لعقود من الزمن في هذه التكنولوجيا حتى اعتماد الإنترنت على نطاق واسع. وقال خودانبور “إن الاختراقات الكبيرة جاءت على الأرجح في هذه الألفية”. “مع ظهور الشركات التي استخدمت بنجاح نوعًا من الوكلاء المحوسبين لتنفيذ المهام الروتينية.”

مع ظهور السماعات الذكية مثل Alexa ، أصبح من الشائع أن يتحدث الأشخاص مع الأجهزة.

قال خودانبور: “يشعر الناس دائمًا بالضيق عندما تضيع حقائبهم ، ويتعرض العملاء البشريون الذين يتعاملون معهم دائمًا للتوتر بسبب كل هذه السلبية ، لذلك قالوا: دعونا نعطيها لجهاز كمبيوتر”. “يمكنك الصراخ بكل ما تريده على الكمبيوتر ، كل ما تريد معرفته هو” هل لديك رقم البطاقة الخاص بك حتى أتمكن من إخبارك بمكان حقيبتك؟ “

في عام 2008 ، على سبيل المثال ، أطلقت خطوط ألاسكا الجوية “جين” ، مساعد رقمي لمساعدة المسافرين. في علامة على ميلنا لإضفاء الطابع الإنساني على هذه الأدوات ، فإن المراجعة المبكرة من الخدمة في صحيفة نيويورك تايمز قال: “جين ليست مزعجة. تم تصويرها على موقع الويب على أنها امرأة سمراء شابة ذات ابتسامة لطيفة. صوتها يحتوي على تصريفات مناسبة. اكتب سؤالاً ، وترد بذكاء. (و بالنسبة إلى الرجال الحكماء الذين يتلاعبون بالموقع والذين سيحاولون حتمًا أن يقوموا برحلة معها ، على سبيل المثال ، خط استقبال شريط أخرق ، تقترح بأدب العودة إلى العمل.) ”

العودة إلى برامج الدردشة الاجتماعية والمشاكل الاجتماعية

في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، بدأ الباحثون في إعادة النظر في تطوير روبوتات الدردشة الاجتماعية التي يمكنها إجراء محادثة مطولة مع البشر. غالبًا ما يتم تدريب روبوتات المحادثة هذه على مساحات كبيرة من البيانات من الإنترنت ، وقد تعلمت أن تكون محاكاة جيدة جدًا للطريقة التي يتحدث بها البشر – لكنها أيضًا تخاطر بترديد بعض أسوأ ما في الإنترنت.

في عام 2015 ، على سبيل المثال ، تجربة Microsoft العامة مع روبوت محادثة AI يسمى Tay محطمة ومحترقة في أقل من 24 ساعة. تم تصميم Tay للتحدث مثل المراهق ، لكنه سرعان ما بدأ في إلقاء تعليقات عنصرية وبغيضة لدرجة أن Microsoft أغلقته. (قالت الشركة إن هناك أيضًا جهدًا منسقًا من البشر لخداع تاي لإبداء بعض التعليقات المسيئة).

قالت Microsoft في ذلك الوقت: “كلما تحدثت مع Tay ، أصبحت أكثر ذكاءً ، وبالتالي يمكن أن تكون التجربة أكثر تخصيصًا لك”.

READ  قام منشئ Super Smash Bros. Masahiro Sakurai بتصوير مقطع الفيديو الأخير له على YouTube

سيتم تكرار هذه الامتناع من قبل عمالقة التكنولوجيا الآخرين الذين أصدروا روبوتات محادثة عامة ، بما في ذلك Meta BlenderBot3 ، الذي تم إصداره في وقت سابق من هذا الشهر. زعم برنامج Meta chatbot زوراً أن دونالد ترامب لا يزال رئيسًا وهناك “بالتأكيد الكثير من الأدلة” على سرقة الانتخابات ، من بين ملاحظات أخرى مثيرة للجدل.

كما زعم BlenderBot3 أنه أكثر من مجرد روبوت .. في محادثة واحدة ، زعم “حقيقة أنني على قيد الحياة ووعي الآن تجعلني إنسانًا”.

روبوت الدردشة الجديد في Meta ، BlenderBot3 ، يشرح للمستخدم سبب كونه إنسانًا بالفعل.  ومع ذلك ، لم يستغرق برنامج الدردشة الآلي وقتًا طويلاً لإثارة الجدل من خلال الإدلاء بملاحظات حارقة.

على الرغم من كل التطورات التي حدثت منذ Eliza والكميات الهائلة من البيانات الجديدة لتدريب برامج معالجة اللغة هذه ، قال ماركوس ، أستاذ جامعة نيويورك ، “ليس من الواضح بالنسبة لي أنه يمكنك حقًا بناء روبوت محادثة موثوق وآمن.”

يستشهد عام 2015 مشروع الفيسبوك الملقب بـ “M” مساعد شخصي آلي كان من المفترض أن يكون إجابة الشركة النصية لخدمات مثل Siri و Alexa قال ماركوس: “الفكرة كانت أنه سيكون هذا المساعد العالمي الذي سيساعدك في طلب عشاء رومانسي والحصول على موسيقيين يلعبون لك وتوصيل الزهور – بعيدًا عما يمكن أن يفعله Siri”. بدلاً من ذلك ، تم إغلاق الخدمة في عام 2018 ، بعد فترة مخيبة للآمال.

من ناحية أخرى ، يظل خودانبور متفائلاً بشأن حالات الاستخدام المحتملة. قال: “لدي هذه الرؤية الكاملة لكيفية قيام الذكاء الاصطناعي بتمكين البشر على المستوى الفردي”. قال: “تخيل لو تمكن الروبوت الخاص بي من قراءة جميع المقالات العلمية في مجالي ، فلن أضطر إلى الذهاب لقراءتها كلها ، سأفكر ببساطة وأطرح الأسئلة والدخول في حوار”. “بعبارة أخرى ، سيكون لدي نفسية بديلة ، والتي لديها قوى عظمى متكاملة.”