شركة Sonos، التي لا تزال تحاول إصلاح تطبيقها المعطل، تستغني عن 100 موظف

قامت شركة Sonos بتسريح حوالي 100 موظف يوم الأربعاء، تم الإبلاغ عنه لأول مرة بواسطة الحافة وأكدت شركة Sonos ذلك لموقع Engadget. ويُزعم أن العاملين في قسم التسويق بالشركة تحملوا العبء الأكبر من الضربة. وتأتي التخفيضات في الوقت الذي تحاول فيه Sonos بيع سماعات الرأس Ace الجديدة للجمهور وإصلاح تطبيق Sonos المحمول المعاد بناؤه في نفس الوقت، والذي اعترف الرئيس التنفيذي باتريك سبنس بأنه كان نتيجة لدفعه لسرعة التطوير.

وأكدت الشركة عمليات التسريح في بيان لموقع إنجادجيت. وقال سبنس في بيان: “لقد اتخذنا القرار الصعب بتوديع ما يقرب من 100 عضو في الفريق يمثلون 6% من الشركة. كان هذا الإجراء إجراءً صعبًا، ولكنه ضروري، لضمان استمرار الاستثمار الهادف في خارطة طريق منتجات سونوس مع إعداد سونوس للنجاح على المدى الطويل”.

كما ورد أن الشركة “تغلق” بعض مكاتب دعم العملاء، بما في ذلك مكتب في أمستردام من المقرر إغلاقه في وقت لاحق من هذا العام. صفحة Sonos على LinkedIn التقارير يبلغ عدد موظفي الشركة حول العالم 1800 موظف، والرقم 6% المذكور في البيان يعني أن عدد موظفي الشركة يبلغ نحو 1650 موظفًا. وكانت آخر عمليات تسريح للعمال التي قامت بها الشركة في يونيو 2023 قد أدت إلى خفض عدد العاملين لديها بنسبة 7%.

ورغم أن مراجعة موقع Engadget كانت مثيرة للإعجاب إلى حد كبير بالنسبة لسماعات الرأس الجديدة Ace التي تنتجها الشركة، إلا أن شكاوى التطبيق طغت إلى حد كبير على الإطلاق المتوقع للأجهزة. فقد كان إطلاق التطبيق، الذي صُمم لمعالجة “مشكلات الأداء والموثوقية” وإعادة بناء منصة المطورين “بلغات برمجة حديثة تسمح لنا بدفع المزيد من الابتكار بشكل أسرع”، بمثابة كارثة. فقد تسبب في صداع لعملاء الشركة الأكثر ولاءً وهدد بسحب العلامة التجارية إلى أسفل مع دخولها فئات منتجات جديدة. بل إنه أدى إلى تأخير إطلاق منتجين جديدين كانا جاهزين للانطلاق.

تم إطلاق تطبيق Sonos الجديد لنظامي التشغيل Android وiOS وسطح المكتب في مايو دون وظائف أساسية مثل مؤقتات النوم والمنبهات. أبلغ العملاء عن مشاكل في إعادة ترتيب مكبرات الصوت في غرف مختلفة، حيث كان بعضها يعمل بشكل متقطع فقط ومشاكل في إكمال مهام أساسية أخرى. حتى أن آخرين قالوا إنهم غالبًا ما لم يتمكنوا من تحميل التطبيق في المحاولة الأولى.

للحصول على فكرة عن مدى تعطل التطبيق، وضع سبنس الخط الزمني لإصلاحه في منشور مدونة في أواخر الشهر الماضي. تم تخصيص شهري يوليو وأغسطس لتحسين الاستقرار عند إضافة منتجات جديدة وتنفيذ تحسينات مكتبة الموسيقى. تم تخصيص نافذة أغسطس وسبتمبر لتحسين استجابة الصوت وواجهة المستخدم والاستقرار ومعالجة الأخطاء. سيتضمن شهري سبتمبر وأكتوبر تعديلات على اتساق التنبيهات وموثوقيتها واستعادة تحرير قوائم التشغيل والطوابير. سيتم أيضًا معالجة تحسينات الإعدادات. (فوو!)

وفي بيان سبنس حول تسريح العمال يوم الأربعاء، قال إن التخفيضات لن تؤثر على العمل على التطبيق. وكتب الرئيس التنفيذي: “يظل التزامنا المستمر باستعادة التطبيق وإسعاد عملائنا على رأس أولوياتنا ونحن على ثقة من أن إجراءات اليوم لن تؤثر على قدرتنا على الوفاء بهذا الوعد”.

لم يتم استقبال إعلان اليوم بشكل جيد من قبل موقع Reddit الخاص بالشركة مجتمعوقد أعربت الشركة عن استيائها الشديد من مشاكل التطبيق منذ إطلاقه. وقد رأى البعض أن عمليات التسريح المعلن عنها اليوم تستهدف 100 عامل في حين أن تسريح موظف واحد رفيع المستوى كان ليفي بالغرض. “يجب أن أقول إنني لم أكن مستعداً لطرد باتريك سبنس، ولكن أي رئيس تنفيذي يترك موظفيه في مهب الريح ثم يوقع على ورقة تسريحهم هو شخص حقير”. كتب.

وقال سبنس في مكالمة أرباح في يوليو/تموز: “منذ توليت منصب الرئيس التنفيذي، كان أحد أهم النقاط التي ركزت عليها بشكل خاص هو ضرورة تحرك سونوس بشكل أسرع. وهذا ما دفعني إلى الوعد بتقديم منتجين جديدين على الأقل كل عام – وهو الوعد الذي نجحنا في الوفاء به. ومع ذلك، فإن دفعي نحو السرعة مع التطبيق جاء بنتائج عكسية”.

التحديث، 14 أغسطس (آب) 2023، 4:56 مساءً بالتوقيت الشرقي:تم تحديث هذه القصة لإضافة بيان من الرئيس التنفيذي لشركة Sonos، باتريك سبنس.