قال المدير المالي لشركة ديزني إن الشركة “استحقت” أحدث زيادة في أسعار البث

أعلنت شركة والت ديزني أمس أنها سترفع قريبًا أسعار خدمات Disney+ وHulu وESPN+. اليوم, وكشفت أن أعمالها في مجال البث المباشر أصبحت مربحة لأول مرة.

فإذا كانت شركة ديزني بدأت في جني الأموال، فلماذا قررت رفع الأسعار؟مرة أخرى؟

تقول شركة ديزني إنها “استحقت” أسعارًا أعلى

في 17 أكتوبر، سترتفع أسعار الاشتراكات الإعلانية والخالية من الإعلانات في Disney+ وHulu وESPN+ بنسبة تصل إلى 25 بالمائة، اعتمادًا على الخطة (يمكنك الاطلاع على تفاصيل تغييرات الأسعار هنا). تأتي زيادات الأسعار المعلقة في أعقاب زيادات الأسعار للمنصات الصادرة في أكتوبر 2023 و أغسطس 2022.

خلال مكالمة أرباح الربع الثالث من عام 2024 لشركة ديزني اليوم، قال المدير المالي هيو جونستون (وفقًا لـ نسخة منقولة من Motley Fool) قال إن شركة ديزني حصلت على الحق في فرض رسوم إضافية على خدمات البث، مشيرًا إلى توفر المحتوى الحالي والمقبل:

نشعر بأننا استحقينا هذا السعر في السوق، ونشعر بإيجابية تجاه ذلك. وسيؤدي ذلك إلى فوائد كبيرة. كما ينبغي أن تعمل تحسينات المنتج على تقليل معدل فقدان العملاء والحفاظ على عملائنا معنا أثناء تقييمهم لخياراتهم.

وقال الرئيس التنفيذي لشركة ديزني بوب إيجر إن الشركة زادت من “رافعة التسعير” في خدمة البث المباشر من خلال ميزات قادمة مثل القنوات الحية والأفلام الجديدة.

مثل ديزني، مثل أعمال البث الأخرىفي حين أن شركة فيسبوك تتطلع إلى تحويل التركيز من زيادة أعداد المشتركين إلى عوامل أخرى، مثل تفاعل المستخدمين – أو مقدار الوقت الذي يقضيه المستخدمون على الخدمة، والذي يمكن أن يساعد أعمال الإعلانات للشركات – وهامش الربح، فقد تكون أكثر جرأة في القيام بخطوات قد تكلفها بعض المشتركين (المزيد حول هذا بعد لحظة).

وعندما سُئل عن ردود أفعال العملاء تجاه ارتفاع الأسعار الأخير، قال إيجر:

لا نشعر بالقلق. الهدف هو زيادة المشاركة على المنصة. وما أعنيه بذلك هو تقديم مجموعة متنوعة من البرامج.

تقول شركة ديزني إنها لم تخسر الكثير من العملاء بسبب ارتفاع الأسعار السابق

وعلى الرغم من أن ارتفاع الأسعار عبر منصات البث المباشر دفع المشتركين على الويب إلى إعلان خطط الإلغاء وتشجيع الآخرين على الإلغاء، إلا أن إيجر ادعى أنه “في كل مرة قمنا فيها بزيادة الأسعار، لم يكن لدينا سوى انخفاض متواضع من ذلك، وليس شيئًا نعتبره مهمًا”.

إن أحد أكبر التحديات التجارية التي تواجه شركات البث حاليًا هو ارتفاع معدلات التخلي عن الخدمة. ولكن يبدو أن الأسباب الأخرى للتخلي السريع عن الخدمة ــ مثل قيام المشتركين بمشاهدة المحتوى المفضل ثم إلغاء الاشتراك حتى تضيف المنصة محتوى جديدًا مرغوبًا لمشاهدته ــ قد تكون أكثر إلحاحًا بالنسبة لشركة ديزني من ارتفاع الأسعار المتكرر ــ الذي أصبح شائعًا بين خدمات البث.

وزعم إيجر أيضًا أن ديزني لم تشهد رد فعل عنيفًا كبيرًا على حملة مشاركة كلمات المرور التي بدأت الشركة في تنفيذها في وقت سابق من هذا العام وستستمر “بجدية” في سبتمبر.