لقد صرخت من قبل مدير حياة لأول مرة

لقد صرخت من قبل مدير حياة لأول مرة

بواسطة جاري ليف في 22 يوليو 2023

أنا لا أطلب الكثير ونادرًا ما أشتكي. أنا بالتأكيد لا أطلب معاملة خاصة. أفضل تجربة الفنادق بالطريقة نفسها التي يفعلها أي شخص آخر ، على الأقل بالطريقة التي يفعلها المسافرون الآخرون المتكررون الذين يكسبون مكانة النخبة.

لذلك وصلت إلى فندق حياة ريجنسي بوسطن هاربور في الساعة 2:50 مساءً

مررت بعملية تسجيل الوصول ، وعلمت أن غرفتي لم تكن جاهزة. أخبرني الوكيل الذي قام بتسجيل الوصول لي أنه تم تنظيفه ولكن لم يتم فحصه ، وأنها ستتصل لتعجيل ذلك. سألتني عما إذا كان لدي سيارة (كانت لدي سيارة مستأجرة) واقترحت أنه بحلول الوقت الذي أوقفته فيها وعدت من المحتمل أن يكون لديها مفاتيحي ، وعلى أي حال لن يستغرق الأمر أكثر من 15 دقيقة.

فذهبت وأوقفت سيارتي ، واستغرقت وقتًا إضافيًا في هذه العملية ، وعدت إلى الفندق. انتظرت حتى ينتهي الضيف من تسجيل الوصول ، ثم سألت ما إذا كانت الغرفة جاهزة؟ قيل لي أنه لم يكن جاهزًا بعد. لذلك انتظرت.

استغرق الضيف التالي الذي ساعدته وقتًا طويلاً لتسجيل الوصول. وكان لديهم عدد من الأسئلة حول الفندق والمواصلات. ثم قاموا بتسجيل الوصول إلى غرفة ثانية سيصل شاغلوها لاحقًا. استغرق ذلك حوالي 10 دقائق. لذلك عندما انتهت ، سألتها إذا كانت لا تمانع في التحقق من الغرفة؟

بحلول هذا الوقت كانت الساعة 3:30 مساءً ، تقدم رجل عرّف عن نفسه على أنه المدير. بدأ يتحدث بصوت عال ،

هذه هي المرة الثالثة التي تذهب فيها إلى المكتب. هناك 9 غرف يجب فحصها من قبل مدبرة المنزل ، ولن يقوموا بإعطاء الأولوية لغرفك. لست بحاجة إلى تسجيل وصولك حتى الساعة 4 مساءً

لقد فوجئت قليلا. عرضت أنه ربما كان هناك سوء فهم؟ أخبرني أنني كنت وقحًا مع موظفه بالسؤال مرة أخرى عن الغرفة ، حيث لم يكن وقت تسجيل الوصول بعد. لكنها أخبرتني أنه من المحتمل أن يكون جاهزًا؟

هو صرخ، “من المحتمل كانت الكلمة الأساسية. إنه ليس جاهزًا “.

انا عرضت،

يبدو أنك تقترح أنني تصرفت بشكل غير لائق بالسؤال عن غرفتي ثلاث مرات. لكن المرة الأولى كانت مجرد الاقتراب من المكتب لتسجيل الوصول. المرة الثانية كانت العودة بالطريقة التي طلبها مني وكيلك. والمرة الثالثة هي التحقق مرة أخرى ، حيث مرت 40 دقيقة وقيل لي إنها لن تزيد عن 15 دقيقة على الأكثر.

أنا لست وقحًا أبدًا مع موظفي الضيافة. عندما يمرون بيوم سيء ، أحاول أن أتعاطف معهم وأمزح معهم. أنا أكثر بكثير من مطالبتي. لذلك لم أختبر هذا من قبل.

استمر في تكرار عبارة “يحتاج الضيوف الآخرون إلى تنظيف الغرف أيضًا” (لم يكن هناك أي شخص آخر ينتظر غرفة) ، “لن يعطونك الأولوية لك” (أخبرني وكيل مكتبه أنهم سيفعلون ذلك) ، و “لا يتعين علي تسجيل وصولك حتى الساعة 4 مساءً” في تلك المرحلة ، أدركت أنه لا توجد طريقة للحصول على مفتاح قبل الرابعة ، حتى لو كانت الغرفة جاهزة.

غيّر فندق حياة ريجنسي بوسطن هاربور شركات الإدارة هذا العام. إنه امتياز ، مما يعني غالبًا أنك ستحصل على تجربة دون المستوى. في هذه الحالة ، يتم تشغيله بواسطة HEI Hotels & Resorts. لست مألوفًا معهم من حيث وضعهم في قائمة “عدم البقاء” بالطريقة التي أستخدمها لـ Aimbridge (أجد خصائصهم تبخل في الصيانة) أو DiamondRock (النيكل و diming). لكن علي أن أبقيهم على الرادار الخاص بي.

الفندق نفسه جيد. قاموا بالترقية إلى أجنحة جونيور ، وهي غرفتان حيث غرفة نوم واحدة هي غرفة معيشة مع سرير مورفي. إنفاق النقاط هنا حيث يحصل Globalist على مواقف مجانية للسيارات ، ويتم تقديم الإفطار إما على شكل بوفيه أو طلب قائمة طعام بما في ذلك جراد البحر بينيديكت.

يمكن للممتلكات استخدام بعض الحب ، وتبدو مظلمة للغاية ، ولا تستفيد حقًا من موقعها المذهل على الماء كما ينبغي. ولكن بصرف النظر عن المدير المناوب عندما قمت بتسجيل الوصول ، فهي ملكية رائعة بالقرب من المطار.

المزيد من View from the Wing