يؤدي إخفاق حفلة تايلور سويفت إلى استجواب مجلس الشيوخ الأمريكي لـ Ticketmaster

واشنطن (رويترز) – انتقد أعضاء في مجلس الشيوخ الأمريكي افتقار Live Nation Entertainment للشفافية وعدم قدرتها على منع شراء الروبوتات للتذاكر يوم الثلاثاء ، في جلسة استماع بعد إخفاق كبير في بيع التذاكر لجولة تايلور سويفت الموسيقية القادمة.

لايف نيشن إنترتينمنت إنك (LYV.N) أثارت Ticketmaster التابعة لشركة Swift ، والتي لا تحظى بشعبية مع المعجبين لسنوات ، انتقادات شديدة من المشرعين الأمريكيين بشأن كيفية تعاملها مع مبيعات التذاكر في الخريف الماضي لجولة Swift’s “Eras” ، وهي الأولى لها منذ خمس سنوات. يقول الخبراء إن Ticketmaster تستحوذ على أكثر من 70٪ من حصة السوق من خدمات التذاكر الأساسية لأماكن الحفلات الموسيقية الرئيسية في الولايات المتحدة.

وقال جو بيرشتولد ، الرئيس والمدير المالي لشركة Live Nation ، أمام جلسة اللجنة القضائية بمجلس الشيوخ الأمريكي يوم الثلاثاء: “نعتذر للجماهير ، ونعتذر للسيدة سويفت ، نحن بحاجة إلى القيام بعمل أفضل وسنفعل بشكل أفضل”.

وقال بيرشتولد: “بعد فوات الأوان ، هناك العديد من الأشياء التي كان بإمكاننا القيام بها بشكل أفضل – بما في ذلك زيادة المبيعات على مدى فترة زمنية أطول والقيام بعمل أفضل تحديد توقعات المعجبين للحصول على التذاكر”.

قال السناتور الجمهوري مايك لي في بيان افتتاحي إن كارثة Ticketmaster سلطت الضوء على أهمية النظر فيما إذا كانت هناك حاجة إلى تشريع جديد أو ربما مجرد تطبيق أفضل للقوانين القائمة لحماية الشعب الأمريكي.

نقص المنافسة

انتقد أعضاء مجلس الشيوخ Berchtold بسبب هيكل رسوم Live Nation وعدم قدرته على التعامل مع الروبوتات التي تشتري التذاكر بالجملة وتعيد بيعها بأسعار مبالغ فيها.

وقالت السناتور الديموقراطية إيمي كلوبوشار: “لا توجد شفافية عندما لا يعرف أحد من يحدد الرسوم” ، ردًا على ادعاء بيرشتولد بأن رسوم Live Nation تتقلب بناءً على “التصنيفات”.

وصفت السناتور الجمهوري مارشا بلاكبيرن مشكلة الروبوتات في Live Nation بأنها “غير معقولة” ، مشيرة إلى أن الشركات الأصغر كثيرًا قادرة على الحد من الجهات الفاعلة السيئة في أنظمتها.

قالت: “يجب أن تكون قادرًا على الحصول على بعض النصائح الجيدة من الناس واكتشافها”.

وقال السناتور الجمهوري جون كينيدي “أنا لست ضد كبير في حد ذاته ، لكنني ضد الغباء” ، في إشارة إلى هيمنة Live Nation في سوق مبيعات التذاكر. “كانت الطريقة التي تعاملت بها شركتك مع مبيعات التذاكر للسيدة سويفت بمثابة كارثة ، ويجب طرد أي شخص في شركتك مسؤول عن ذلك.

“إذا كنت تهتم بالمستهلك ، فقم بخفض السعر! توقف عن الروبوتات! استبعد الأشخاص المتوسطين ، وإذا كنت تهتم حقًا بالمستهلك ، فامنح المستهلك فترة راحة!”

شهد جاك جروتزينغر ، الشريك المؤسس لمنصة بيع التذاكر SeatGeek ، بأن عملية شراء التذاكر “عفا عليها الزمن وجاهزة للابتكار” ودعا إلى تفكك Live Nation و Ticketmaster اللتين اندمجا في عام 2010.

وقال للمشرعين: “طالما أن Live Nation تظل المروج المهيمن للحفلات الموسيقية وخط التذكرة في الأماكن الرئيسية في الولايات المتحدة ، فإن الصناعة ستستمر في الافتقار إلى المنافسة والصراع”.

جادل موقع Ticketmaster بأن الروبوتات التي استخدمها المضاربون كانت وراء كارثة Taylor Swift ، وطلب Berchtold المزيد من المساعدة في محاربة الروبوتات التي تشتري تذاكر إعادة البيع.

ومن بين الشهود الآخرين ، جيري ميكلسون ، رئيس شركة JAM Productions ، الذي كان من بين منتقدي Ticketmaster.

في نوفمبر ، ألغت Ticketmaster عملية بيع تذاكر مخططة للجمهور العام لجولة Swift بعد أن طغى أكثر من 3.5 مليار طلب من المعجبين والروبوتات والمضاربين على موقعها على الويب.

قال السناتور كلوبوشار ، الذي يرأس لجنة مكافحة الاحتكار في اللجنة القضائية ، إن القضايا التي ظهرت في نوفمبر لم تكن جديدة ومن المحتمل أن تكون ناجمة عن الاندماج في صناعة التذاكر.

في نوفمبر ، أنكرت Ticketmaster أي ممارسات مانعة للمنافسة وأشارت إلى أنها لا تزال بموجب مرسوم موافقة مع وزارة العدل بعد اندماجها في 2010 مع Live Nation ، مضيفة أنه لا يوجد “دليل على انتهاكات منهجية لمرسوم الموافقة”.

بلغ نزاع Ticketmaster السابق مع وزارة العدل ذروته في تسوية ديسمبر 2019 لتمديد اتفاقية الموافقة حتى عام 2025.

شارك في التغطية ديان بارتز ومويرا واربورتون وديفيد شيباردسون. تحرير جوناثان أوتيس

معاييرنا: مبادئ الثقة في Thomson Reuters.