يتأرجح على تويتر من Elon Musk بعد مغادرة 1200 أخرى

إيلون ماسك أرسلت موجة من رسائل البريد الإلكتروني إلى موظفي تويتر صباح الجمعة مع مناشدة.

كتب في رسالة من فقرتين شاهدتها صحيفة نيويورك تايمز: “أي شخص يكتب البرامج فعليًا ، يرجى الحضور إلى الطابق العاشر الساعة 2 ظهرًا اليوم”. “شكرا ، إيلون.”

بعد حوالي 30 دقيقة ، أرسل السيد ماسك بريدًا إلكترونيًا آخر يقول إنه يريد التعرف على “المكدس التكنولوجي” في Twitter ، وهو مصطلح يستخدم لوصف برامج الشركة والأنظمة ذات الصلة. ثم في بريد إلكتروني آخر ، طلب من بعض الأشخاص السفر إلى مقر Twitter في سان فرانسيسكو للقاء شخصيًا.

يتأرجح تويتر على الحافة مثل السيد ماسك يعيد تشكيل الشركة بعد شرائه مقابل 44 مليار دولار الشهر الماضي. لقد دفع الملياردير بلا هوادة لوضع بصمته على خدمة التواصل الاجتماعي ، خفض 50 في المئة من قوتها العاملة ، طرد المنشقينو متابعة منتجات اشتراك جديدة وتقديم رسالة قاسية مفادها أن الشركة بحاجة إلى تشكيل أو سيواجه الإفلاس.

والسؤال الآن هو ما إذا كان السيد موسك ، 51 عاما ، قد ذهب بعيدا. يوم الخميس ، مئات من موظفي تويتر استقال بشكل جماعي بعد أن أعطاهم السيد مسك الموعد النهائي لاتخاذ قرار بشأن المغادرة أو البقاء. اختار العديد من العمال المغادرة حتى بدأ مستخدمو Twitter في التساؤل عما إذا كان الموقع سينجو ، وقاموا بتغريد رسائل وداع للخدمة وتحويل علامات التصنيف مثل #TwitterMigration و #TwitterTakeover إلى موضوعات شائعة.

قال ثلاثة أشخاص مقربين من الشركة إن بعض التقديرات الداخلية أظهرت أن ما لا يقل عن 1200 موظف بدوام كامل استقالوا يوم الخميس. كان لدى تويتر 7500 موظف بدوام كامل في نهاية أكتوبر ، وانخفض إلى حوالي 3700 بعد تسريح جماعي في وقت سابق من هذا الشهر.

من المرجح أن تظل أعداد الموظفين متقلبة مع استقرار الغبار في المخارج ، مع تكاثر الارتباك حول من يحتفظ بسجل للعمال ويدير أنظمة مكان العمل الأخرى. قال بعض الموظفين الذين استقالوا إنهم كانوا ينفصلون عن الشركة عن طريق قطع الاتصال بالبريد الإلكتروني وتسجيل الخروج من نظام المراسلة الداخلية Slack لأن ممثلي الموارد البشرية لم يكونوا متاحين.

لم يستجب السيد ماسك وممثلو تويتر لطلبات التعليق.

لكن الملياردير يوم الجمعة غرد ما قاله سيكون تغييرات في سياسة محتوى Twitter. وقال إنه لن يتم الترويج للتغريدات التي تحض على الكراهية بعد الآن بطريقة حسابية في خلاصات المستخدمين ، لكن لن يتم حذفها. كما أعاد العديد من الحسابات المحظورة سابقًا ، بما في ذلك الممثلة الكوميدية كاثي جريفين والمؤلف جوردان بيترسون.

ربما يكون السؤال الأكثر أهمية الآن هو كيف يمكن أن يستمر تويتر في العمل بعد التخفيض الهائل في قوته العاملة في مثل هذا الوقت القصير. قال أشخاص على دراية بالأمر إن آثار التخفيضات والاستقالات قد تجلت عبر فرق التكنولوجيا بالشركة.

قال موظفان سابقان إن أحد الفرق المعروفة باسم Twitter Command Center ، وهي منظمة مؤلفة من 20 شخصًا مهمة لمنع الانقطاعات والفشل التكنولوجي أثناء الأحداث ذات الازدحام الشديد ، استقال العديد من الأشخاص من جميع أنحاء العالم. تم تقليص فريق “الخدمات الأساسية” ، الذي يتعامل مع هندسة الحوسبة ، إلى أربعة أشخاص من بين أكثر من 100. الفرق الأخرى التي تتعامل مع كيفية ظهور الوسائط في التغريدات أو كيف تُظهر الملفات الشخصية أعداد المتابعين انخفضت إلى الصفر.

“عرض يوم الأربعاء خروجًا نظيفًا وذهب 80 بالمائة من الباقي” ، هكذا قال بيتر كلوز ، كبير مهندسي البرمجيات ، غرد يوم الخميس عن مغادرته لفريقه. “بقي 3/75 مهندسًا.” وقال على تويتر إنه استقال يوم الخميس.

يفكر السيد ماسك أيضًا في إغلاق أحد مراكز البيانات الأمريكية الثلاثة الرئيسية على تويتر ، وهو موقع يُعرف باسم SMF1 في ساكرامنتو ، كاليفورنيا ، والذي يستخدم لتخزين المعلومات اللازمة لتشغيل موقع التواصل الاجتماعي ، على حد قول أربعة أشخاص على دراية بهذا الجهد. إذا تم إيقاف تشغيل مركز البيانات في ساكرامنتو ، فسوف يترك للشركة مراكز بيانات في أتلانتا وبورتلاند ، أوريغون ، مع قدرة حوسبة احتياطية أقل في حالة فشل شيء ما.

قال موظفون سابقون إن تويتر لا يزال يعمل ، ولكن قد يصبح من الصعب على الشركة إصلاح المشكلات الخطيرة عند ظهورها. شبّه أحد مهندسي تويتر السابقين الحالة الحالية للخدمة بـ Wile E. على الرغم من أنه قد يظل يركض في الجو لبعض الوقت ، بمجرد أن ينظر إلى أسفل ، يسقط مثل الحجر.

قال ريتشارد فورنو ، المدير المساعد لمركز الأمن السيبراني في جامعة ميريلاند ، مقاطعة بالتيمور . “إنه تحد كبير.”

تتزامن تخفيضات الموظفين مع دخول موقع تويتر في واحدة من أكثر الفترات ازدحامًا من حيث زوار الموقع. من المتوقع أن تجلب بطولة كأس العالم ، التي تبدأ يوم الأحد ، عددًا هائلاً من الزيارات إلى موقع تويتر ، وهو رابع أكثر مواقع الويب زيارةً في العالم ، وفقًا لما ذكرته صحيفة The Guardian البريطانية. موقع مماثل، منصة ذكاء رقمية تتعقب حركة مرور الويب. يستقبل Twitter 6.9 مليار زيارة كل شهر ، أي أكثر بقليل من 6.4 مليار على Instagram ، على الرغم من أنه أقل بكثير من Google أو YouTube أو Facebook ، وفقًا لتقديرات موقع مماثل.

عبر تويتر في وقت متأخر من يوم الخميس ، أعرب السيد ماسك عن ثقته في أن الخدمة ستكون على ما يرام.

وكتب على تويتر: “أفضل الناس يقيمون ، لذلك أنا لست قلقًا للغاية”.

حظ ذكرت في وقت سابق أن استقال 1000 إلى 1200 من موظفي Twitter. المعلومات في وقت سابق ذكرت في بعض مشكلات البنية التحتية لتويتر. ذكرت The Verge في وقت سابق عند المغادرة من Twitter Command Center.

قال الدكتور فورنو إن الاحتفاظ بموقع مثل Twitter على الإنترنت عادة ما يكون مهمة لكبار المهندسين ، الذين يجب عليهم دائمًا الحماية من الهجمات الإلكترونية ومراقبة حركة مرور الويب لضمان عدم تحميل الخوادم بشكل زائد. وقال إنه إذا غادر عدد كبير جدًا من الموظفين المخضرمين ، وترك تويتر بدون الخبرة أو القوى العاملة لمراقبة المشكلات أو إصلاحها بسرعة ، فقد تبدأ المشاكل.

أضاف الدكتور فورنو أنه يمكن إصلاح العديد من المشكلات التقنية عن بُعد ، لكن بعضها قد يتطلب موظفين في مراكز بيانات Twitter في جميع أنحاء البلاد. إذا سقطت المشكلات من خلال الثغرات ، فمن غير المرجح أن يرى مستخدمو Twitter الموقع يختفي مرة واحدة ، على الأقل في البداية. ولكن يمكن أن تبدأ الجداول الزمنية في التحديث بشكل أبطأ ، وقد يواجه الموقع صعوبة في التحميل وسيجد المستخدمون أن Twitter مليء بالأخطاء.

قال: “إن الأمر أشبه بوضع سيارة على الطريق ، والاصطدام بالمُسرّع ثم قفز السائق للخارج”. “إلى أي مدى ستقطع قبل أن تتحطم؟”

داخل Twitter يوم الجمعة ، قال الموظفون الباقون إنهم أصيبوا بالحيرة من توجيهات السيد ماسك المتغيرة. وقالت الشركة بعد ظهر يوم الخميس إنها ستغلق “مباني مكاتبنا” وتعطل وصول شارة الموظفين حتى يوم الاثنين. ولكن في رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلها يوم الجمعة ، بدا أن ماسك يريد التحدث إلى الأشخاص وجهًا لوجه في مكاتب الشركة في سان فرانسيسكو.

كان الموظفون يواجهون أيضًا صعوبات في معرفة من لا يزال ضمن الموظفين ، وما هي مجالات البنية التحتية التي تحتاج إلى مزيد من الدعم للحفاظ على سير الأمور وتشغيلها.

قالت عاملة أرادت الاستقالة إنها أمضت يومين في البحث عن مديرها ، الذي لم تعد تعرف هويته لأن الكثير من الناس كانوا قد استقالوا في الأيام السابقة. بعد أن وجدت في النهاية مشرفها المباشر ، قدمت استقالتها. في اليوم التالي ، استقال مشرفها أيضًا.

كان آخرون يقضون ساعات في محاولة تعقب الفرق التي كانوا يعملون فيها. قال البعض إنهم طُلب منهم الإشراف على واجبات لم يسبق لهم القيام بها من قبل.

قال الموظفون إن التغييرات تحدث في فراغ شبه كامل للمعلومات داخليًا. تم تسريح موظفي الاتصالات الداخلية في Twitter أو تركهم وقال العمال إنهم كانوا يتطلعون إلى الخارج للحصول على معلومات من المقالات الإعلامية. قلل السيد ماسك بشكل متزايد من دور الإعلام التقليدي على مدى الأشهر القليلة الماضية ، مستشهداً بتويتر باعتباره أحد أفضل المنصات لظهور “صحافة المواطن” ، على حد تعبيره.

كيت كونجر ساهم في إعداد التقارير.