لا ترتكب هذا الخطأ رقم 1 في البريد الإلكتروني الخاص بالعمل، كما يقول المعالج في مكان العمل

يمكن أن يكون التواصل الرقمي أمرًا صعبًا، خاصة في مكان العمل.

يمكن أن يؤدي اختيار كلمة واحدة غير صحيحة أو علامة تعجب في غير محلها إلى تغيير كيفية تلقي رسالتك وتقويض احترافيتك.

لكن “الخطأ الأكبر” في التواصل في مكان العمل – والأصعب للتعافي منه – هو إرسال رسائل بريد إلكتروني عاطفية، كما يقول براندون سميث، المعالج والمدرب المهني المعروف باسم The Workplace Therapist.

يقول سميث: “إنها مهارة صعبة للغاية لإتقانها – فمعظم الناس لا يصححونها حتى الثلاثينيات أو الأربعينيات من عمرهم – ولكن لا ينبغي عليك أبدًا إرسال بريد إلكتروني عندما تشعر بعاطفة شديدة”. “يتعامل الأشخاص مع رسائل البريد الإلكتروني أو Slacks أو غيرها من وسائل الاتصال عبر الإنترنت مثل محادثة عادية تجريها في الردهة، وهي ليست كذلك.”

ويضيف بدلاً من ذلك، كقاعدة عامة، يجب عليك “البريد الإلكتروني كما لو أنه يمكن قراءته بصوت عالٍ في المحكمة يومًا ما”.

في المرة القادمة التي تتلقى فيها بريدًا إلكترونيًا أو رسالة عبر الإنترنت تجعلك تشعر بالغضب أو القلق أو حتى البهجة، قم بما يلي:

يشبع هذا النهج الحاجة الفورية للتنفيس عن التوتر العاطفي والتعبير عن مشاعرك دون الإضرار بسمعتك في العمل.

يقول سميث: “عندما يكون لديك رد فعل عاطفي قوي تجاه شيء ما، فإن هذه المشاعر ستظهر حتماً في أي رسالة تكتبها”. “إن إثارة مشكلة ما أسهل بكثير من حلها عبر البريد الإلكتروني.”

عندما ترد، أعد قراءة مسودتك كما لو كنت المستلم: هل الرسالة مربكة؟ هل هناك أي تفاصيل يمكن أن يساء تفسيرها، أو تبدو عاطفية؟

إذا كنت لا تزال غير واثق من إجابتك، يوصي سميث بأن تطلب من زميل في العمل قراءتها مرة أخرى، حيث يمكن أن يساعدك الرأي الثاني في تحديد مجالات التحسين.

إذا كان الأمر يتطلب استجابة فورية، فاسأل الشخص الآخر إذا كان بإمكانك مواصلة المحادثة دون الاتصال بالإنترنت. في بعض الأحيان، من الأفضل إجراء المحادثات غير المريحة شخصيًا أو عبر الهاتف، كما يقول سميث.

تظهر الأبحاث أن المكالمات الهاتفية أكثر فعالية في بناء الاتصال العاطفي: أولاً دراسة 2021 وجد باحثون في جامعة تكساس في أوستن وجامعة شيكاغو أن الاتصال الصوتي (مثل المكالمات الهاتفية) يخلق روابط أقوى من الاتصال النصي (مثل البريد الإلكتروني).

أو كما يوضح سميث: “ستكون المحادثة أكثر إنتاجية، لأنك ستشعر بأنك أقل ميلًا إلى أن تكون سيئًا أو صادقًا بشكل وحشي مع الشخص الآخر عندما تكون وجهًا لوجه معه، أو تستمع إلى صوته”. في نهاية السطر، مما ستكون عليه فوق النص.”

هل تريد كسب المزيد والحصول على وظيفة أحلامك؟ انضم إلى الحدث الافتراضي المجاني لقناة CNBC Make It: Your Money في 17 أكتوبر الساعة 1 ظهرًا بالتوقيت الشرقي لتتعلم كيفية رفع مستوى المقابلة ومهارات التفاوض وبناء حياتك المهنية المثالية وتعزيز دخلك وتنمية ثروتك. يسجل مجانا اليوم.

الدفع:

أظهر استطلاع جديد أن هاتين هما أكثر عادات زملاء العمل المزعجة، وإليك كيفية التعامل معهما

هل تريد أن تكون أكثر ذكاءً وأكثر نجاحًا في أموالك وعملك وحياتك؟ سجل للحصول على اخر اخبارنا!