توقف خدمة Xbox Game Pass – تحديثات مباشرة حول الانقطاع

اعتبارًا من صباح يوم السبت، تظل صفحة حالة Xbox باللون الأحمر مما يشير إلى أن متجر Game Pass والاشتراكات تعاني من انقطاع كبير. كما أن عرض الألعاب المتاحة على Game Pass غير متاح عبر الإنترنت، أو قد تكون بعض التفاصيل مفقودة من عناوين معينة.

بعد الساعة 7:30 صباحًا بقليل بالتوقيت الشرقي، نشر الفريق تحديثًا للحالة مفاده “يستغرق الأمر وقتًا أطول من المتوقع” لمعالجة المشكلة. لم يتم نشر أي تحديثات جديدة على حساب Xbox X الرسمي، والذي يستمر في توجيه الاستفسارات إلى صفحة الحالة.

بالنسبة لأولئك المتأثرين، ما إذا كنا سنرى إصلاحًا قبل نهاية الأسبوع لا يزال أمرًا غير مؤكد.

اعتبارًا من الساعة 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ، لا تزال خدمة Xbox Game Pass معطلة. ولم نسمع أي أخبار أخرى من أي قنوات رسمية لشركة Microsoft.

تظل صفحة حالة Xbox باللون الأحمر مما يشير إلى أن Game Pass يعاني من انقطاع كبير. يستمر حساب دعم Xbox X في توجيه الاستفسارات إلى صفحة الحالة.

لقد طلبنا المزيد من التفاصيل من المتحدثين باسم مايكروسوفت لكنهم رفضوا الرد منذ رسائلنا الإلكترونية الأولية.

لا يزال من غير الواضح سبب معاناة Game Pass من المشكلات. قد يكون انقطاع خدمة CrowdStrike، كما افترضنا سابقًا، هو السبب وراء حدوث مشكلات في التأثير المتتالي. تواجه الحسابات التي تحاول الدفع مقابل اشتراك Game Pass مستمر أو جديد مشكلات في إرسال المدفوعات في الفترة من 17 إلى 19 يوليو، وهو نفس الوقت الذي حدث فيه انقطاع خدمة CrowdStrike.

هناك نظرية أخرى مفادها أن الأمر مرتبط بزيادة الأسعار التي ستبدأ في سبتمبر/أيلول بسبب مشكلة في التقويم أو الساعة تؤثر على قدرة الأشخاص على تجديد اشتراكاتهم. وربما لا ترغب مايكروسوفت في أن يشتري أي شخص اشتراكات جديدة ويحتفظ بالسعر القديم.

لقد رأيت بعض مستخدمي X و Reddit يزعمون أن الأمر يتعلق باختراق لعبة Modern Warfare 3 أمس. لم أتمكن من تأكيد اختراق لعبة MW3. يبدو أن اللعبة أو الخوادم كانت تعاني من رمز خطأ يسمى “Detrick Guernsey” والذي أثر أيضًا على لعبة Modern Warfare 2، على الرغم من أن هذه المشكلة كانت في الكمبيوتر الشخصي وليس Xbox One.

نرى تقارير تفيد بأنه كما حدث عندما انقطع اتصال Xbox Live، فإذا انفصلت عن الإنترنت، فيجب أن تظل قادرًا على لعب الألعاب.

لسوء الحظ، هذا لا يساعد في حالة أي ألعاب تم التقاطها عبر Game Pass أو بعض ألعاب تعدد اللاعبين، والتي تتطلب الخدمة للوصول إليها.

لا يزال الانقطاع مستمرًا وبالنسبة لبعض الأشخاص، اقتربنا من مرور 24 ساعة دون الوصول إلى Game Pass، مما يعني أنهم لم يتمكنوا من الاستمتاع بألعاب Xbox الخاصة بهم.

يبدو أن إصدار Game Pass للكمبيوتر الشخصي لم يتأثر.

كما أن هذا الأسبوع حافل بألعاب تعدد اللاعبين مع إصدار Modern Warfare 3 remake على Game Pass وإصدار Valorant beta الجديد اليوم أيضًا. بالإضافة إلى ذلك، تم إطلاق لعبة College Football 25 التي طال انتظارها من EA الأسبوع الماضي ولا يزال الناس يبحثون عن لعبة كرة القدم الممتازة هذه.

تواصل معنا أحد المتحدثين باسم Microsoft بخصوص انقطاع خدمة Game Pass. ولكن للأسف، لم يقدموا لنا المزيد من التفاصيل بخلاف التحقق من صفحة الحالة.

“نحن نعمل على حل المشكلات التي قد يواجهها بعض الأعضاء والتي تؤثر على تجديد اشتراكات الألعاب. يرجى زيارة https://xbox.com/status للحصول على تحديثات الحالة.”

الساعة الآن 3 مساءً بالمحيط الهادئ وما زالت خدمة Game Pass تعاني من مشكلات. تم تأجيل توقيت تقرير الانقطاع إلى الساعة 5 مساءً بالأمس ويبدو أن الإصلاح مستمر.

بخلاف ذلك، نرى أن انقطاع خدمة Game Pass قد يكون عالميًا حيث يبلغ الأشخاص من جميع أنحاء العالم عن مشكلات على Twitter وReddit.

لم يصرح أحد من Xbox رسميًا بأي شيء ولكن صفحة حالة Xbox تلقت تعديلًا صغيرًا يشير إلى أن مشكلة Game Pass هذه قد تمتد لأكثر من 24 ساعة.

تقول كل من مشكلة تسجيل الدخول ومشكلة عرض الألعاب الآن أن الانقطاع الأول تم الإبلاغ عنه في الساعة 9 صباحًا اليوم (26 يوليو)، وهو ما لا يبدو صحيحًا إلا إذا كانوا يعتبرون مشاكل الليلة الماضية شيئًا مختلفًا.

التحديث الأكثر إثارة للاهتمام هو أنه يبدو أن المشكلة لن يتم حلها حتى الساعة 5:55 صباحًا من يوم غد (27 يوليو).

بالنسبة لأولئك المتأثرين، قد يتعين عليك الانتظار طوال الليل.

على موقع Reddit، يدعي أحد مستخدمي موقع Reddit تحدثت مع فريق دعم Xbox الذي يزعم أنه يعمل على حل المشكلة. وذكروا أنه سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على تعليمات ومعلومات حول كيفية إصلاح مشكلة تجديد الاشتراك.

لقد تواصلنا مع Xbox للحصول على تعليق وسنقوم بالتحديث إذا استجابوا. ومع ذلك، خلال الانقطاع الأخير، لم يكن أحد من Xbox راغبًا في تقديم إجابة، لذا لا نتوقع إجابة هذه المرة أيضًا.

حاليًا، لا يزال انقطاع خدمة Game Pass مستمرًا منذ ما يقرب من 20 ساعة.

أرى تكهنات من لاعبي Xbox تقول إن الأمر يبدو مرتبطًا بزيادة سعر Game Pass القادمة.

لا يُفترض رسميًا أن تدخل هذه الزيادة حيز التنفيذ حتى 12 سبتمبر، لكن مستخدمو Reddit وX-users يزعمون أن دعم Xbox اضطر إلى إلغاء اشتراكاتهم وتجديدها ولكنهم يفعلون ذلك بالسعر الأعلى 19.99 دولارًا بدلاً من التكلفة الحالية البالغة 16.99 دولارًا.

قال مستخدم Reddit Knaught – “نعم، لقد انتهيت للتو من الدعم عبر الإنترنت. كنت في المرتبة 107 في الطابور، وانتظرت لمدة ساعة أو أكثر. ثم ساعة أخرى لإصلاح المشكلة. لقد ألغوا اشتراكي وسجلوني مرة أخرى. لقد كان الأمر برمته مؤلمًا للغاية. والآن تم تغيير يوم الدفع الشهري الذي حددته حيث أريد أن يقع في الشهر. من الصعب تصديق مدى غباء هذا الأمر برمته بسبب ارتفاع الأسعار الجشع. أثناء الدعم، أخبرتهم أنه من السخافة أنهم لم يعترفوا بالمشكلة للمستخدمين. وفي وقت لاحق من المحادثة أكدت لي أنهم يعترفون بالمشكلة الآن. لقد فرضوا عليّ 16.99 دولارًا لهذا الشهر وأعطوني بعض نقاط رصيد Xbox حتى تكون الفاتورة التالية 18.99 دولارًا، وستكون 16.99 دولارًا فقط.”

إحدى شاشات الخطأ التي نستمر في رؤية لقطات شاشة لها تتعلق بتمديد Game Pass مع الخطأ الذي يخبر اللاعبين “أنت تمتلك هذا بالفعل”. قد يكون الأمر مرتبطًا بمحاولة التمديد من خلال زيادة السعر وحظر النظام لذلك، ولكن هذا مجرد تكهنات.

لا تزال خدمة Game Pass تعاني من نوع من الانقطاع.

لم يتبق سوى أيام قليلة على الانقطاع الرئيسي لـ Crowdstrike الذي أثر على الشركات والوكالات الحكومية في جميع أنحاء العالم.

يتكهن بعض مستخدمي Reddit ما إذا كان تعطل Crowdstrike له تأثير متأخر على أنظمة Xbox أم لا.

ربما لا يكون هذا هو السبب، حيث تم إصلاح مشكلة Crowdstrike في وقت سابق من هذا الأسبوع. ومع ذلك، يجب أن تكون المشكلة متعلقة بالساعة أو التقويم داخل نظام Game Pass. عدة تقارير وقد أظهرت البيانات أن الحسابات التي انتهت صلاحية اشتراكاتها في الفترة من 17 إلى 19 يوليو ظلت عالقة في انتظار الدفع منذ ذلك الحين.

بدأ انقطاع خدمة Crowdstrike في 19 يوليو.

اعتبارًا من الساعة 3:20 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، لا تزال صفحة حالة Xbox تسرد انقطاع خدمة Game Pass باعتباره مشكلة رئيسية مع استمرار تأثر المشكلات المنفصلة المتعلقة بشراء Game Pass ورؤية ألعاب Game Pass.

ولم تصدر شركة Xbox أي معلومات حول جدول زمني محتمل لحل المشكلات، باستثناء الاعتراف بأن الانقطاع مستمر.