يتهم تحالف العمال SOC ستاربكس باتباع استراتيجية نقابية “معيبة”.

“إن استراتيجية مجلس الإدارة المناهضة للنقابات هي واحدة من أكثر الأمثلة الصارخة والمدمرة لسوء إدارة رأس المال البشري في التاريخ الأمريكي الحديث” ، كما جاء في العروض التقديمية بالوكالة ، والتي شاهدت CNBC نسخة منها. “لم يفشل رد ستاربكس النقابي العدواني في حل نزاع الشركة مع الموظفين فحسب، بل أدى إلى تفاقم المشكلة.”

ورداً على ذلك، قالت ستاربكس في بيان: “لدينا فريق من قادة الأعمال من الطراز العالمي الذين يجلبون المؤهلات والخبرة ذات الصلة المباشرة بعملياتنا الحالية ونجاحنا المستقبلي”، وأضافت: “مع الشركاء في قلب أعمالنا، نحن “لقد أمضوا العام المالي الماضي في زيادة الأجور والتدريب والمعدات الجديدة. “نحن نستثمر بشكل كبير في تحسين تجربتهم، بما في ذلك مكاسب تزيد عن 20٪ في الماضي.”

صوت باريستا في ما يقرب من 400 مقهى مملوك لشركة ستاربكس لصالح التنظيم منذ نهاية عام 2021، عندما تم دمج الموقع الأول في بوفالو بنجاح. يوجد ما يقرب من 16000 مقهى بين المواقع المملوكة للشركة والمرخصة.

عندما عاد هوارد شولتز إلى منصب الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس، اشتدت المعركة النقابية، التي أججها العمال الأصغر سنا في سلسلة المقاهي. وقد استقال العام الماضي عندما تولى لاكسمان ناراسيمهان منصبه. وفي أواخر العام الماضي، قالت ستاربكس إنها تريد استئناف محادثات العقد في يناير، لكن الجانبين لم يتفقا بعد على صفقة. نظم باريستاس إضرابات رفيعة المستوى خلال عطلة نهاية الأسبوع في شهر يونيو ويوم الكأس الأحمر في الخريف.

ينضم الموظفون والمؤيدون السابقون إلى موظفي ستاربكس النقابيين وهم يحملون لافتات لدعم الإضراب خارج متجر ستاربكس في أرلينغتون، فيرجينيا في 16 نوفمبر 2023.

شاول لوب | أ ف ب | صور جيدة

تنص شركة SOC في عرضها بالوكالة بعنوان “قم بتحضير ستاربكس رائع“، كلف الرد المخطط للحملة النقابية الشركة ما يقرب من ربع مليار دولار وفقًا لتقديراتها الخاصة و”أضر بقيمة العلامة التجارية”.

قال ثلثا الأشخاص الذين استطلعت نيلسن آراءهم والذين زاروا سلسلة المقاهي في الثلاثين يومًا الماضية إنهم أقل احتمالية لزيارة ستاربكس إذا انتهكت الشركة قوانين العمل الفيدرالية. تم إجراء مسح شمل 2000 مستهلك من جميع الولايات الخمسين من قبل شركة SOC. وهذا أكثر من 54% الذين قالوا إنهم سيكونون أقل احتمالاً للحضور بسبب ارتفاع الأسعار.

ويقول العرض التقديمي لوكيل شركة نفط الجنوب إن مجلس إدارة الشركة يدعم ما أسماه استراتيجية “المواجهة غير الضرورية” مع النقابة. وفقًا للمجلس الوطني لعلاقات العمل، أصدرت المكاتب الإقليمية لـ NLRB 128 شكوى بعد التحقيق في 430 ادعاءً بممارسات عمل غير عادلة ضد شركة Starbucks وشركة Siren Retail Corporation.

تضم شركة SOC الاتحاد الدولي لموظفي الخدمة، الشركة الأم لشركة Starbucks Workers United، بالإضافة إلى عمال الاتصالات في أمريكا وعمال المزارع المتحدة في أمريكا. وتمثل نقاباتها أكثر من 2.3 مليون عامل، وعلى الرغم من حصة الملكية الصغيرة التي تبلغ 162 سهمًا فقط في ستاربكس، فإن النقابات التابعة لها تدعي أن لديها الملايين من الأعضاء.

يُظهر العرض التقديمي لشركة SOC أنه منذ أن بدأت جهود النقابات في نوفمبر، عندما أطلقت حملتها، انخفض سهم ستاربكس بنسبة 6٪، مقارنة بمتوسط ​​مكاسب قدرها 10.6٪ لأقرانها: Chipotle وDarden Restaurants وMcDonald's وRestaurant Brands International وYum. ويقارن ذلك بمكاسب بنسبة 5.2٪ لمؤشر S&P 500 للمطاعم خلال نفس الفترة.

وقالت ستاربكس إنه خلال الفترة التي ذكرتها شركة نفط الجنوب، أدت العديد من التحديات الخارجية إلى تجنب تنظيم العمال، بما في ذلك آثار الاقتصاد الكلي ووتيرة الانتعاش في الصين. وتجادل بأن أدائها التشغيلي الثابت يتحدث عن نفسه في مواجهة الأسواق المتقلبة.

وقد قدم التحالف ثلاثة مرشحين لعضوية مجلس إدارة شركة القهوة، ويقول إن لديهم خبرة لا يمتلكها حاليًا، بما في ذلك العمل الناجح مع النقابات والخبرة في قانون العمل. والمرشحون هم المسؤولة السابقة في البيت الأبيض ماريا إيتشافيست؛ جوشوا جوتباوم، أمين الفصل 11 لشركة خطوط هاواي الجوية والمسؤول السابق في البيت الأبيض؛ وويلما ليبمان، الرئيسة السابقة لـNLRB.

أضافت ستاربكس ثلاثة مديرين جدد في يناير: دانييل سيرفيتجي، الرئيس التنفيذي لشركة Grupo Bimbo؛ ونيل موهان، الرئيس التنفيذي لشركة يوتيوب؛ ومايك سيفرت، الرئيس التنفيذي لشركة T-Mobile. ليس لدى ستاربكس رئيس تنفيذي جديد فحسب، بل أضافت مع هذه الإضافات خمسة أعضاء جدد في مجلس الإدارة في العام الماضي. وقالت الشركة، جنبًا إلى جنب مع الأعضاء الآخرين في فريقها، إنهم يجلبون التنوع الضروري في المواهب والخبرات إلى الطاولة.

يقول العرض التقديمي لشركة SOC أن هذه الإضافات الثلاثة الجديدة ليس لديها خبرة تنظيمية متعلقة بالعمل. يستهدف العرض التقديمي بالوكالة ثلاثة أعضاء حاليين في مجلس إدارة ستاربكس: ريتش أليسون، وآندي كامبيون، ويورغن فيك كنوتستورب.

المقدمة من ستاربكس عرض الوكيل الخاص يوم الجمعة، يتمتع جميع أعضاء مجلس إدارتها الحاليين بالخبرة العمالية، بحجة أن مرشحي شركة نفط الجنوب “يفتقرون إلى اتساع المعرفة والخبرة للإشراف على أعمالها العالمية التي تتعامل مع المستهلك”.

وقال عرض ستاربكس إن أليسون وكامبيون وكنودستورب، على وجه الخصوص، يقدمون “وجهات نظر فريدة متسقة وقيمة للغاية”.

وقالت الشركة أيضًا إنها حققت قيمة سوقية بقيمة 92 مليار دولار على مدار العقدين الماضيين وقادت مجموعة نظيراتها في نمو مبيعات المتاجر المماثلة ونمو الوحدات ونمو الإيرادات ونمو أرباح السهم خلال العام الماضي.

فيما يتعلق بربحية السهم، تقول ستاربكس إنها تفوقت على مدى السنوات الثلاث الماضية على مجموعة نظيراتها، والتي تشمل دومينوز، ومطعم براندز إنترناشيونال، ووينديز وغيرها، بنسبة 5 نقاط مئوية. وقالت الشركة إنه منذ أن أعلنت الشركة عن إعادة اختراعها في مايو 2022، ارتفع السهم بنسبة 32٪، متفوقًا على أداء مجموعة نظيراتها ومؤشر S&P. تراجعت شركة SOC عن عرضها، بحجة أن محفظة البيرة الخاصة بشركة ستاربكس كانت “واسعة جدًا وتم اختيارها لتكمل الأداء الضعيف للشركة مؤخرًا”.

قالت ستاربكس في نوفمبر إنها استثمرت على مدى السنوات الثلاث الماضية ما يقرب من 9 مليارات دولار لتحسين تجربة الموظفين والمتاجر بشكل عام، مع “ذهاب ثلث هذا الاستثمار مباشرة إلى الموظفين من خلال زيادة الأجور والتدريب والمعدات والتكنولوجيا المبتكرة الجديدة”.

بالإضافة إلى ذلك، قالت الشركة إنها اتبعت نهجا “بناء” وستحافظ على هدفها المتمثل في “تحقيق العقود المعتمدة لكل متجر يمثله بحلول عام 2024”.

وقد روجت للخطط التي تم الكشف عنها في ديسمبر والتي من شأنها أن تطلق العنان لإمكانية إعادة الاستثمار في قوتها العاملة بقيمة 3 مليارات دولار. وفي مكالمة أرباح الشركة الأخيرة، كرر ناراسيمهان موقف الشركة بشأن النشاط النقابي.

“أريد أن أكون واضحًا بشأن آرائي بشأن النقابات في ستاربكس. نحن نؤمن بالعلاقات المباشرة مع شركائنا. وقد اختار شركاؤنا في 4% من متاجرنا في الولايات المتحدة أن يمثلهم اتحاد. نحن ملتزمون بإيجاد حل وسط طريق بناء للمضي قدما مع تلك النقابات.”