يقوم Snapchat بإيقاف تشغيل ميزة “النظام الشمسي” المثيرة للجدل افتراضيًا بعد الضغط السيئ

اعتمادات الصورة: الرئيس التنفيذي لشركة Snap Evan Spiegel؛ / تك كرانش

بعد أقل من أسبوع وذكرت صحيفة وول ستريت جورنال حول كيفية إضافة ميزة Snapchat التي يطلق عليها اسم “النظام الشمسي” إلى قلق المراهقين، قالت الشركة استجاب عن طريق ضبط كيفية عمل الميزة. يُظهر لك نظام تصنيف المشتركين المدفوعين اليوم مدى قربك من أصدقائك على Snapchat من خلال عرض موقعك في نظامهم الشمسي. على سبيل المثال، الصديق في وضع “عطارد” سيكون شخصًا تتواصل معه كثيرًا، في حين أن “أورانوس” سيكون شخصًا ليس قريبًا منك.

بالطبع، لا ترتبط الدردشة عبر الإنترنت بالضرورة بالعلاقات الواقعية، ويمكن أن تؤدي مثل هذه الميزة إلى جرح المشاعر عندما يدرك شخص ما أنه ليس قريبًا من صديق كما كان يعتقد.

تقول شركة Snap إنها تلقت تعليقات تفيد بأنه قد يكون من الجيد معرفة أنك قريب من شخص ما، ولكن قد تشعر أيضًا بالسوء عندما تعلم أنك لست قريبًا كما تريد.

وأعلنت الشركة في منشور لها في غرفة الأخبار يوم الجمعة: “لقد سمعنا وفهمنا أن النظام الشمسي يمكن أن يجعل هذا الشعور أسوأ، ونريد تجنب ذلك”.

ومع ذلك، بدلاً من إزالة الميزة، كما فعلت مع مرشح السرعة الخطير والمثير للجدل، والذي تمت مقاضاته بسبب “التصميم المهمل”، تقوم شركة Snap ببساطة بإيقاف تشغيل ميزة النظام الشمسي افتراضيًا. سيظل مشتركو Snapchat+ قادرين على تشغيل الخيار إذا اختاروا ذلك.

توضح الشركة: “نأمل أن يحقق هذا التوازن الصحيح بين توفير الميزة التي يرغب فيها العديد من الذين يستخدمونها مع تجنب إزعاج أولئك الذين لا يرغبون في استخدامها”.

قد يؤدي إيقاف تشغيلها افتراضيًا إلى حدوث بعض الاحتكاك، ولكن إذا كانت الميزة مطلوبة بالفعل بين المراهقين، فسوف يقومون ببساطة بالبحث للعثور على الإعداد لتشغيلها مرة أخرى.

يقول Snap أن النظام الشمسي لا يحظى بشعبية كبيرة، مشيرًا إلى أن أقل من 0.25% من المجتمع يستخدم هذا الخيار. ولكن بما أنها متاحة فقط للمشتركين المدفوعين، فإن النسبة الصغيرة ليست مفاجئة. الإحصائيات الأكثر صلة هي عدد مستخدمي Snapchat + الذين استخدموا النظام الشمسي أو شاهدوا الميزة.

على الرغم من أن المستخدمين لا يستطيعون معرفة من هو الأقرب أو البعيد عن الصديق كما هم، إلا أن اكتشاف أنهم ليسوا رقم واحد أدى إلى بعض المحادثات الصعبة، حسبما ذكرت صحيفة وول ستريت جورنال، وحتى الانفصال.

تدافع شركة Snap عن هذه الميزة بالقول إن الأشخاص يريدون معرفة المزيد عن صداقاتهم، كما توفر ميزات مثل النظام الشمسي “وعيًا وسياقًا إضافيين”. لكن في الواقع، إنها طريقة لإبقاء الشباب – وهم فئة ديموغرافية يعتبر التسلسل الهرمي الاجتماعي فيها أمرًا أساسيًا – مدمنين على استخدام Snapchat.

كانت ميزة النظام الشمسي واحدة فقط من أنظمة تصنيف الأصدقاء في Snapchat. كما أنها توفر ميزة خاصة تسمى “أفضل الأصدقاء” والتي تضع الأشخاص الذين تتواصل معهم كثيرًا في أعلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك، إلى جانب رمز تعبيري على شكل قلب أو مبتسم، حسبما أشارت وول ستريت جورنال.

هناك ميزة أخرى محل جدل كبير تسمى “Streaks” وهي أداة يستخدمها مستخدمو Snapchat لتشجيع الاستخدام المتكرر لتطبيقه من خلال تقديم تمثيل مرئي لعدد الأيام المتتالية التي ظل فيها المستخدمون على اتصال مع بعضهم البعض على التطبيق. بعد رد فعل عنيف من الآباء والعائلاتوالمشرعين والمنظمين على حد سواء طبيعة الميزة الإدمانية والأضرار النفسية، قدمت شركة Snap العام الماضي طريقة لإيقاف خطوطك مؤقتًا. كما أنها أضافت طريقة للمستخدمين لاستعادة الخط المفقود.

في حين وعدت شركة Snap في منشور مدونتها بأنها “ملتزمة بالتخفيف من الجوانب السلبية المحتملة للتواصل عبر الإنترنت حيثما كان ذلك ممكنًا”، فقد قامت عن عمد ببناء ميزات وأدوات تركتها على الأقل مفتوحة أمام المستخدمين. دعاوى قضائية والكونغرس سؤال، إن لم يكن أسوأ.