ينهي iFixit صفقة Samsung مع ظهور متطلبات ورشة الإصلاح القمعية

كانت شركتا IFixit وSamsung رائدتين في مجال إصلاح الأجهزة، ولكن يقول iFixit إنها تنهي شراكتها في الإصلاح مع Samsung لأنها تشعر أن Samsung لا تشارك بحسن نية. تقول iFixit إن الشركتين “لم تتمكنا من الوفاء” بوعدهما بوجود نظام بيئي قابل للإصلاح، لذا فهي تفضل إغلاق المشروع بدلاً من الاستمرار. يقول موقع الإصلاح أن “البيانات الصحفية المبهرجة والمبادرات الطموحة لا تعني الكثير بدون متابعة”.

يوضح سكوت هيد من iFixit: “أثناء محاولتنا بناء هذا النظام البيئي، واجهنا باستمرار عقبات جعلتنا نشك في التزام سامسونج بجعل عملية الإصلاح أكثر سهولة. لم نتمكن من توصيل قطع الغيار إلى ورش الإصلاح المحلية بأسعار وكميات منطقية من الناحية التجارية. وكانت الأسعار باهظة للغاية لدرجة أن العديد من المستهلكين اختاروا استبدال أجهزتهم بدلاً من إصلاحها، وظل تصميم أجهزة Galaxy من سامسونج ملتصقًا ببعضه البعض بشكل محبط، مما أجبرنا على بيع البطاريات والشاشات في حزم مُلصقة مسبقًا مما أدى إلى زيادة التكلفة.

وهذا مثال جيد على تجميع قطع غيار سامسونج جالكسي S22 الترا جزء “الشاشة”. مقابل 233 دولارًا. الشاشة هي الجزء الأكثر شيوعًا للكسر، ولكن بدلاً من مجرد بيع الشاشة، تجعلك سامسونج تشتري الشاشة وإطار هاتف جديد وبطارية وأزرار ومفاتيح جانبية جديدة. وكما قلنا عندما تم الإعلان عن ذلك، فإن هذا يمثل نصف إجمالي الأجزاء الموجودة في الهاتف بأكمله. هذا ليس مقياسًا مثاليًا، لكن متجر قطع غيار Samsung/iFixit يقدم فقط ثلاثة أجزاء بالنسبة لهاتف S22 Ultra، في حين أن متجر بيكسل 8 برو يحتوي على 10 أجزاء، و ايفون 14 برو ماكس يحتوي المتجر على 23 جزءًا.

حتى مع التجميع الجزئي لشركة Samsung، لا يبدو أن شكوى iFixit من ارتفاع الأسعار تنعكس في أسعار المتجر. ال شاشة هاتف Pixel 8 Pro + قارئ بصمة الإصبعبدون علبة وبطارية وأزرار بسعر 230 دولارًا. ان ايفون 14 برو ماكس الشاشة بسعر 395 دولارًا. (هناك فرصة جيدة لأن تكون سامسونج هي الشركة المصنعة لجميع هذه الشاشات الثلاث.)

لطالما كانت العلاقة بين Samsung وiFixit متوترة. وفي عام 2017، كان من المفترض أن تتعاون الشركتان في برنامج “إعادة التدوير”، حيث وجدت سامسونج استخدامات جديدة للهواتف القديمة. تضمنت الخطة الأصلية أشياء مثل فتح أداة تحميل التشغيل للأجهزة القديمة، بحيث يمكن استبدال نظام تشغيل سامسونج بالكامل، واستضافة سوق مفتوح المصدر حيث يمكن للمستخدمين تقديم أفكار وبرامج لإعادة استخدام أجهزة Galaxy القديمة. في ما يبدو الآن كاستراتيجية مألوفة، كانت سامسونج مهتمة بالمظاهر أكثر من كونها مفيدة في الواقع، وقالت iFixit إن برنامج إعادة التدوير الذي تم إطلاقه في عام 2021 كان “لا يمكن التعرف عليه تقريبًا” لما أيدته iFixit في الأصل وأعارت شعارها إليه في عام 2017.

في عام 2019، بعد التأخر “المحرج” في إطلاق هاتف Galaxy Fold 1 لأسباب تتعلق بالمتانة، هاجمت سامسونج شركة iFixit لقيامها بتفكيك الجهاز المعيب. وأجبرت سامسونج iFixit على إزالة مقال يشرح بعض عيوب الجهاز. لم يكن لدى سامسونج أي قدرة قانونية للقيام بذلك، ولكن يبدو أنها هددت أحد موردي قطع iFixit إذا لم يتم سحب المقالة.

وبحسب ما ورد تعرضت سامسونج أيضًا للهجوم ضد الإصلاح، حتى أثناء شراكتها مع iFixit. وفي نفس اليوم الذي أعلنت فيه iFixit أنها ستتخلى عن الشراكة، 404 وسائل الإعلام ذكرت أن سامسونج تطلب من محلات الإصلاح المستقلة تسليم بيانات العملاء و”تفكيك” أي جهاز يتبين أنه يستخدم أجزاء خارجية على الفور. تخيل أنك تأخذ هاتفك إلى متجر لإصلاحه وتكتشف أنه قد تم إتلافه من قبل المتجر كشرط من سامسونج. ويقول التقرير أيضًا إن عقود سامسونج تتطلب من الشركات المستقلة تحميل تفاصيل كل إصلاح “يوميًا” إلى قاعدة بيانات سامسونج (التي تسمى G-SPN) “في وقت كل إصلاح”.

مع انتهاء الفصل الأخير من متجر الشراكة بعد عامين فقط، في يونيو 2024، تقول iFixit إن بعض التغييرات ستطرأ على موقعها الإلكتروني. لن يقوم بإزالة أي معلومات، ولكنه سيبدأ في تقديم أجزاء خارجية تحمل علامات واضحة بالإضافة إلى أي أجزاء OEM من Samsung يمكنه الحصول عليها. لن تتعاون بعد الآن مع Samsung فيما يتعلق بالأدلة ولن تحتاج إلى اتباع متطلبات الحد الأقصى للكمية الخاصة بشركة Samsung.