تغريم أمازون بسبب المراقبة “المفرطة” للعمال

تم تغريم شركة أمازون 32 مليون يورو (27 مليون جنيه إسترليني) في فرنسا بسبب المراقبة “المفرطة” لعمالها، بما في ذلك الإجراءات التي وجد نظام تتبع البيانات أنها غير قانونية.

وقالت CNIL إن شركة Amazon France Logistic، التي تدير المستودعات، سجلت البيانات التي تم التقاطها بواسطة الماسحات الضوئية المحمولة للعمال.

وجدت أمازون أن النشاط يتم تتبعه بشكل أكثر دقة، مما يدفع العمال إلى تبرير كل استراحة.

وقالت CNIL إن هذا غير قانوني، بينما تساءلت أيضًا عن سبب اضطرار أمازون للاحتفاظ ببيانات العمال لمدة 31 يومًا.

قامت وكالة حماية البيانات الفرنسية بالتحقيق في مستودعات أمازون بعد شكاوى الموظفين والتغطية الإعلامية للظروف.

وقد حددت العديد من المجالات التي وجدت فيها أن أمازون قد انتهكت اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

وشمل ذلك نظامًا يحتوي على ثلاثة تنبيهات لمراقبة نشاط الموظف، وهو ما اعتبرته CNIL غير قانوني.

يتم تشغيل التنبيه إذا تم مسح العنصر ضوئيًا بسرعة كبيرة جدًا أو أقل من 1.25 ثانية بعد مسح العنصر السابق.

فواصل زمنية أخرى مدتها 10 دقائق أو أكثر، وفترات زمنية ثالثة تتراوح بين دقيقة و10 دقائق.

وقالت CNIL إن أمازون لديها بالفعل إمكانية الوصول إلى الكثير من البيانات لتحقيق الجودة والسلامة في مستودعاتها، ووصفت النظام بأنه “شديد النفاذية”. كما أشارت إلى أن المراقبة الدقيقة للموظفين قد تكون مبررة حتى لو كانت هناك انقطاع بسيط في عملية المسح.

استخدمت أمازون البيانات التي جمعها الماسح الضوئي لتخطيط العمل في مستودعاتها وتقييم الموظفين وتدريبهم أسبوعيًا. وقضت الهيئة الرقابية بأن أمازون لا تحتاج إلى الوصول إلى التفاصيل الدقيقة للبيانات التي تم جمعها بواسطة الماسحات الضوئية.

تم تغريم شركة التسوق عبر الإنترنت لفشلها في إبلاغ العمال والمراقبين الخارجيين بشكل صحيح بالمراقبة، وتبين أيضًا أن هيئة المراقبة ليس لديها إجراءات أمنية كافية في المراقبة بالفيديو.

وردت نقابة GMB، التي تمثل عمال المستودعات في أمازون في المملكة المتحدة، على الحكم قائلة إن موظفي الشركة يواجهون “مستويات كاشطة ومراقبة”.

اتصلت بي بي سي بأمازون للتعليق.