يدعو باريستا العملاء إلى تقديم طلبات عبر الهاتف المحمول أمامها مباشرة

ستاربكس' كان نظام الطلب المحمول مصممة جزئيًا لمساعدة العملاء على تجنب الخطوط. ولكن بعد أن انتقد أحد خبراء صناعة القهوة أحد العملاء لأنه قدم طلبه عبر الهاتف المحمول أمامها مباشرة، اتفق المشاهدون على أننا ربما نسيء استخدام التكنولوجيا.

تيك توك المستخدم Haley (@christianhaybale) يعمل باريستا. شاركت منشئة المحتوى مؤخرًا ظاهرة لاحظتها وهي “تطحن التروس”.

شاركت قائلة: “إنهم الأشخاص الذين يأتون إلى المتجر ويقفون أمام السجل بهواتفهم ويقولون: “أنا أطلب عبر التطبيق”. هذا الاتجاه يزعج ويربك باريستا.

وكشفت هالي أيضًا كيف فعل أحد العملاء ذلك بها في مناسبتين منفصلتين. كانت هذه هي المناسبة الثانية التي أذهلت منشئ المحتوى. طلب قهوته السوداء وغادر. وبعد ساعة عاد يشكو من أن المشروب دافئ ويطالب بمشروب جديد. رغبة منه في تجنب الجدال، استسلم صانع القهوة للعميل وأعطاه مشروبًا جديدًا.

قالت: “كان الجو دافئًا لأنك أتيت قبل ساعة”. “بالطبع، لم يعد الجو حارًا بعد الآن. لقد كانت قهوة قديمة.”

تختتم الفيديو برغبتها في العودة إلى “الأيام الخوالي” للطلب في المتجر.

@كريستيانهايبال

أفكار باريستا

♬ الصوت الأصلي – هالي

تواصلت The Daily Dot مع Haley عبر رسالة مباشرة على Instagram وتعليق على TikTok. حصل الفيديو على أكثر من 17000 مشاهدة حيث لقي المشاهدون صدى مع خبراء صناعة القهوة السابقين والحاليين في ستاربكس.

كتب أحد باريستا: “عندما كنت أعمل في ستاربكس، كان الناس يأتون كل يوم ويسألون عن مكان طلبهم عبر الهاتف المحمول الذي قدموه قبل 0.5 ثانية فقط”.

“لقد طلبت ذات مرة من شخص ما أن يتوجه إلى مكبر الصوت ويخبرني أنه يقوم حاليًا بالطلب عبر التطبيق. “مثل،” يتذكر ثانية.

وعلق ثالث قائلاً: “أنا @ الأشخاص الذين يطلبون الطعام في موقف السيارات ويأتون ويسألون على الفور عن مكان طلبهم”.

ومن ناحية أخرى، شارك العملاء ما يفعلونه عندما يقومون بالطلب عبر الهاتف المحمول.

قال أحد المشاهدين: “أقوم دائمًا بالطلب عبر الهاتف المحمول من موقف السيارات في العمل حتى يكون جاهزًا عندما أصل إلى هناك، أو أنتظر حتى أحصل على إشعار بأنه جاهز للدخول”.

“أنا أطلب عبر الهاتف المحمول لأنني لا أحب التحدث إلى الناس حقًا ولكنني أجلس دائمًا للقيام بذلك” ، قال آخر.

هالي ليست صانع القهوة الوحيد الذي يشعر بهذه الطريقة. دعت مجموعة من خبراء صناعة القهوة في ستاربكس العملاء الذين يتوقعون أن تكون طلباتهم عبر الهاتف المحمول جاهزة على الفور من خلال مسرحية هزلية. وكشف باريستا آخر كيف أدلى رجل عجوز بتصريحات متحيزة جنسيا لأن طلبه عبر الهاتف المحمول لم يكن جاهزا على الفور.