عضو مجلس الشيوخ الأمريكي يستجوب Ticketmaster بعد شكاوى مبيعات تايلور سويفت

لوس انجليس (رويترز) – واجهت تيكيت ماستر أسئلة جديدة من سناتور ديمقراطي في الولايات المتحدة بشأن ممارسات البيع يوم الخميس بعد يومين من شكاوى جماهير تايلور سويفت من انقطاع الموقع وانتظارها طويلا لشراء تذاكر جولتها المقبلة في الولايات المتحدة.

في الرسالة الموجهة إلى ولي أمر Ticketmaster Live Nation Entertainment Inc (LYV.N)وأعربت السناتور إيمي كلوبوشار عن “قلقها الشديد إزاء حالة المنافسة في صناعة التذاكر وتأثيرها الضار على المستهلكين”.

وأضاف كلوبشار ، الذي يرأس إحدى اللجان الفرعية التابعة لمجلس الشيوخ والمعنية بقضايا مكافحة الاحتكار: “إن قوة Ticketmaster في سوق التذاكر الأساسية تعزلها عن الضغوط التنافسية التي تدفع الشركات عادةً إلى الابتكار وتحسين خدماتها”. “يمكن أن يؤدي ذلك إلى أنواع من الإخفاقات الدراماتيكية للخدمة التي رأيناها هذا الأسبوع ، حيث يكون المستهلكون هم من يدفعون الثمن.”

يوم الثلاثاء ، احتشد مشجعو Swift على موقع Ticketmaster وواجهوا أوقات انتظار طويلة ، حيث لم يتمكن الكثير منهم من شراء التذاكر. قالت Ticketmaster إن الجولة ولدت طلبًا غير مسبوق وعملت بسرعة لإصلاح المشكلات.

في رسالتها ، طلبت كلوبوشار من الرئيس التنفيذي لشركة Live Nation ، مايكل رابينو ، الإجابة على عدد قليل من الأسئلة ، بما في ذلك المبلغ الذي أنفقته الشركة على ترقية التكنولوجيا للتعامل مع زيادة الطلب ، والنسبة المئوية لتذاكر الجولات رفيعة المستوى التي تم حجزها لمبيعات ما قبل البيع.

ولم ترد تيكيت ماستر على الفور على طلبات التعليق على رسالة كلوبوشار.

تم دمج Live Nation و Ticketmaster في صفقة عام 2010 تمت الموافقة عليها من قبل وزارة العدل. يمكن للحكومة الطعن في عملية اندماج كاملة ولكنها نادراً ما تفعل ذلك. قالت كلوبوشار ، في رسالتها ، إنها كانت متشككة في الجمع في ذلك الوقت.

أثار Ticketmaster غضب الفنانين والمعجبين لعقود. في منتصف التسعينيات ، قررت فرقة الجرونج بيرل جام القيام بجولة دون استخدام Ticketmaster ولكنها وجدت أنها غير عملية للغاية وعادت إلى الخدمة بعد 14 شهرًا.

تقرير ليزا ريتشوين. تحرير جيري دويل

معاييرنا: مبادئ الثقة في Thomson Reuters.